予約した家族客を【シッシッ】最後尾に追いやる店員。しかし30分後⇒「クレーム電話が鳴り止まない！」責任者まで出てくる事態に！？

2026.05.24 21:27

提供：愛カツ

旅館のレストランを予約していた家族。
しかし、店員に「後ろに並んで待て」と追い払われました。
仕方なく30分並んでいると、同じ店員が…。

今回は、接客態度の悪い店員に遭遇した家族の体験談を紹介します。

荷物を置いて予約していたレストランへ

娘と夫との家族旅行で訪れた、旅館のレストランでのことです。
チェックインを済ませて家族でレストランへ向かいます。

事前に予約していたオプションで、並ばずに案内してもらえるはずでした。

店内は混みあっているよう

混雑したレストランの入口で、店員に声をかけます。
予約した旨を伝えると、店員は「少々お待ちください」と確認してくれます。

予約しているのに並ぶ…！？

しかし、店員から返ってきた言葉は予想外のものでした。

「ただいま満席です。最後尾のお客様の後ろに並んで待っていてください」

予約しているはずなのに、後ろに並べとはどういうことでしょうか。

夫と口論になるも

夫が食い下がると、店員が遮ります。

「だったらなんですか？なにか文句でも？
それよりほかのお客様の迷惑になるので並んでもらえます？」

予約をしていることを再度伝えても、シッシッと相手にしてもらえません。
私はトラブルを避けるため、夫の手を引き最後尾に並ぶことにしました。

1人の女性が例の店員のもとへ

30分ほど並び、ようやくあと1、2組というところで…。
1人の女性が先ほどの店員に声をかけているのが見えました。

店員は相変わらず横柄な様子。

「そんなに待ち時間が知りたいのなら
お食事をしている人たちに聞いてきてください」

しかし…

あまりの態度の悪さに、周囲の客たちも心なしか険しくなっています。
そのとき、店員に質問していた女性が、スマホを持ちながら言いました。

「あなた…さっき家族連れの人に嫌な態度を取っていましたよね？」

女性が言う「みんな」とは…？

店員が居直ると、女性はスマホに向けて語りかけます。

「ねーみんなーどう思うー？」

（みんな？）

私は思わず辺りを見回しました。

旅館の評価が下がりまくり！？

なんと、その女性はインフルエンサーでした。
旅館の許可を得たうえで、態度の悪い店員の様子を配信していたのです。

「どういうことだ！？クレームの電話が鳴りやまない！」

その結果、責任者まで出てくる事態へと発展。
店員は責任者によって連れて行かれてしまったのでした。

せっかくの家族旅行、理不尽なトラブルで台無しにされたくないですよね。
旅を楽しい思い出にするために下記の2点を意識してみてください。

トラブルは「旅のネタ」として切り替える

最悪な出来事も「あんな店員いたね」と後で笑い話に変え、ネガティブな感情を引きずらないのがコツです。

「嫌な店員」と「旅の価値」を切り離す

「店員個人」と「旅全体の価値」を全く別物です。
たった1人のせいで旅行全体を「最悪」にするのはもったいない。
「今回はハズレの店員を引いちゃったね」と割り切り、家族の時間を楽しむことに集中しましょう。

どんなに準備をしても、旅先での「人災」を100％防ぐことはできません。
大切なのは「嫌な人間のために、自分たちの貴重な楽しい時間を1秒たりとも無駄にしない」という強い意志を持つことです。
家族の絆を深める最高の旅行にしてくださいね！

作画：Yukko
※愛カツ編集部が独自に収集した実際の体験談をもとに記事化しています
※この記事は一部AIを使用し作成しています