25年度日本版顧客満足度指数 無印良品、ハニーズ、ワークマンに評価
2026.03.03 06:25
提供：繊研plus
サービス産業生産性協議会がまとめた「日本版顧客満足度指数」第5回調査によると、顧客満足の生活用品店・ホームセンターで無印良品、衣料品店でハニーズ、各種専門店でワークマンが1位だった。
サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」などを数値化・可視化して企業や業種の成長に資する情報として用いることが目的。「顧客満足」「推奨意向（おすすめ度）」「感動指標」など9項目で調査している。
ファッションビジネス以外では家電量販でヨドバシカメラ、近郊鉄道で阪急電鉄、映画館でローソン・ユナイテッドシネマが顧客満足の1位だった。
生活用品・ホームセンターでは、無印良品が「おすすめ度」「感動指標」でも1位だった。衣料品店では「おすすめ度」の1位が洋服の青山、「感動指標」の1位が「アースミュージック＆エコロジー」「ギャップ」、各種専門では「おすすめ度」「感動指標」ともにカルディが1位だった。
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