トップページ>ニュース>その他>《めてみみ》攻めのインバウンド

《めてみみ》攻めのインバウンド

2025.07.29 06:24
提供：繊研plus

百貨店のインバウンドが失速している。前年に伸びた反動や円高の影響だ。正常値に落ち着いたとも言えるが、改めて顧客の囲い込みが問われる。為替など外部環境に左右されず、需要を自らコントロールする次のフェーズに向けた戦略が欠かせない。

固定客化に向け重要なのがCRM（顧客情報管理）だ。三越伊勢丹は海外顧客向けアプリを25年3月に始めた。各店の情報を閲覧できクーポンも発行する。年間100万人のペースで会員を獲得しており、海外顧客の識別化を推進する。大丸松坂屋百貨店はインバウンドCRMシステムを25年2月から、本格スタートした。顧客情報を一元管理し、買い上げ金額、頻度に応じた施策を強化する。

海外富裕層とのつながりを強める動きも本格化している。高島屋はシンガポール高島屋のVIP客1500人を対象に、専用会員カードの運用を日本橋店、大阪店、京都店で24年12月にスタート。外商サロンや免税手続きの優先サービスなどを受けられるようにした。25年度は上海、ホーチミン、バンコクに拡大する。同様に阪急阪神百貨店は中国・寧波阪急の海外VIP会員対応を拡充、相互送客する。ラウンジ利用や店内アテンドを通じて顧客化につなげる。

各社とも一人ひとりに合わせた商品、サービスの提供や双方向のコミュニケーションに注力、守りから攻めへの転換を急ぐ。

繊研plus

関連リンク

関連記事

  1. 【誕生月別】「彼のためなら何でもできる！」好きな人に必要とされたい女性ランキング＜第１位～第３位＞
    【誕生月別】「彼のためなら何でもできる！」好きな人に必要とされたい女性ランキング＜第１位～第３位＞
    ハウコレ
  2. 「幸せオーラがすごい」多幸感溢れるカップルが欠かさずやっている愛情表現とは
    「幸せオーラがすごい」多幸感溢れるカップルが欠かさずやっている愛情表現とは
    ハウコレ
  3. 【星座別】「なにしててもかわいい」恋人に母性が湧きがちな女性ランキング＜第１位～第３位＞
    【星座別】「なにしててもかわいい」恋人に母性が湧きがちな女性ランキング＜第１位～第３位＞
    ハウコレ
  4. 【誕生月別】「彼のためなら何でもできる！」好きな人に必要とされたい女性ランキング＜第４位～第６位＞
    【誕生月別】「彼のためなら何でもできる！」好きな人に必要とされたい女性ランキング＜第４位～第６位＞
    ハウコレ
  5. 「控え目に言って、最高…」これされて嬉しくない男は居ない。男性のスイッチが入るキスの誘い方
    「控え目に言って、最高…」これされて嬉しくない男は居ない。男性のスイッチが入るキスの誘い方
    ハウコレ
  6. 【星座別】「なにしててもかわいい」恋人に母性が沸きがちな女性ランキング＜最下位～第１０位＞
    【星座別】「なにしててもかわいい」恋人に母性が沸きがちな女性ランキング＜最下位～第１０位＞
    ハウコレ

「その他」カテゴリーの最新記事

  1. 【7位〜12位】7月30日(水)の運勢を発表！毎日12星座占いランキング♡
    【7位〜12位】7月30日(水)の運勢を発表！毎日12星座占いランキング♡
    Ray
  2. この絵文字が表すアニメは？もし、“桃太郎”が悪だったら…？
    この絵文字が表すアニメは？もし、“桃太郎”が悪だったら…？
    Ray
  3. 武尊と電撃結婚の川口葵とは？つながりは元K-1「応援サポーター」「ボンビーガール」でも話題の美女
    武尊と電撃結婚の川口葵とは？つながりは元K-1「応援サポーター」「ボンビーガール」でも話題の美女
    デイリースポーツ
  4. 「ナイトスクープ」の桂二葉 「週休2日ほしい」、忙しくてネタも増えないと嘆き→独演会ゲストに尊敬する藤山直美と対談へ
    「ナイトスクープ」の桂二葉 「週休2日ほしい」、忙しくてネタも増えないと嘆き→独演会ゲストに尊敬する藤山直美と対談へ
    デイリースポーツ芸能
  5. 野々村チェアマン、バルサ戦中止騒動受けJFAにルール制定を提言「一定のガイドラインはもっておかないといけない」
    野々村チェアマン、バルサ戦中止騒動受けJFAにルール制定を提言「一定のガイドラインはもっておかないといけない」
    デイリースポーツ
  6. 尾木ママ JAL上級クラスでJICAの視察研修、海外へ まるで料亭な機内食も堪能「豪華で美味しそう」「素晴らしいシート」の声
    尾木ママ JAL上級クラスでJICAの視察研修、海外へ まるで料亭な機内食も堪能「豪華で美味しそう」「素晴らしいシート」の声
    デイリースポーツ芸能
  7. 阪神に激震 デュプランティエが出場選手登録抹消 コンディション不良か 来日1年目は6勝で防御率1.37
    阪神に激震 デュプランティエが出場選手登録抹消 コンディション不良か 来日1年目は6勝で防御率1.37
    デイリースポーツ
  8. 元K-1王者の武尊が結婚を発表 お相手はグラドルの川口葵 34の誕生日に「私、世川武尊は川口葵さんと結婚をすることになりました」と直筆メッセージ
    元K-1王者の武尊が結婚を発表 お相手はグラドルの川口葵 34の誕生日に「私、世川武尊は川口葵さんと結婚をすることになりました」と直筆メッセージ
    デイリースポーツ
  9. 「お前が言うなや」「どの口が！」石破辞めろの中曽根議員→女性ダンサーと不謹慎パーティーの件は？ 自民に大打撃事件 ネット荒れる「おいおい」「言える立場か！」「なに偉そうな事を」
    「お前が言うなや」「どの口が！」石破辞めろの中曽根議員→女性ダンサーと不謹慎パーティーの件は？ 自民に大打撃事件 ネット荒れる「おいおい」「言える立場か！」「なに偉そうな事を」
    デイリースポーツ芸能

あなたにおすすめの記事