ビームス、会員プログラムを刷新 〝関心度〟をステージに反映
2024.09.10 18:00
提供：繊研plus
ビームスは会員プログラムをリニューアルする。会員ステージ判定にマイル制を導入する。
購入金額に加え、店や販売員のフォローなどもマイル獲得の対象にする。商品購入以外の行動をステージ移行に反映することで、プログラムに参加する会員との結びつきを強化する考えだ。
購入金額に応じて次回以降の買い物に使えるポイントを付与する仕組みは継続する。年間購入金額に応じてポイント還元率の異なるステージが決まっていたが、リニューアル後は購入金額と会員の行動双方で得られるマイルでステージを判定する。
金額で得るマイルは期限があるが、行動マイルには期限を設けない。アンケート回答やショッパー不要の申し出、商品レビューなどもマイル獲得につながる。ステージ移行の頻度も年1回から月1回に変更する。
商品購入以外の場面でも、ビームスへの関心の高さや愛着の強さを持つ会員の行動がステージのアップグレードにつながるようにすることで、ビームスと長く接点を持つことのできるファンの拡大につなげる。
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