マイナンバーカード更新で思わず拒否した“職員の一言” 個人情報の扱いに「そんなバカな…」疑問の声

2026.05.21 10:45

提供：Sirabee

マイナンバーカードの更新に訪れたところ、職員から“驚きの一言”が。さらに「読み上げてました」と驚きの対応をされた人も…。

マイナンバーカード・役所 — 写真は記事内容を表現したイメージです。画像生成AI［Gemini］を利用して作成しました。

『FNN Live News α』（フジテレビ系）のコメンテーターなどを務める、ジャーナリストで経営コンサルタントの小泉耕二氏が19日、公式Xを更新。

マイナンバーカードの更新をめぐり、自治体の職員から言われた“驚きの一言”を明かし、反響を呼んでいる。

【今回の投稿】職員からの“驚きの一言”

「そんなバカなことはない」

小泉氏は「マイナンバーカードの更新に来たら、パスワードを紙にかけと言われた。職員が見て入力するらしい」と、職員に言われたことを明かす。

「そんなバカなことはないと拒否したら、自分で登録というカードをつけられて手続きが進むことになった」と報告し、「しかも、紙に書くのは現状のパスワードで、一致したらその内容のまま更新されるらしい。このセキュリティレベルで個人情報を管理しようとする国が恐ろしい」とつづった。

続けて「自分でも手続きできるなら、初めから2通りあることを提示すべき。それにしてもザル・セキュリティすぎてヤバい」と危惧している。

「ありえない」「読み上げてました」

小泉氏の投稿に、ユーザーからは「タブレットにペンで入力だった」「タッチパネルで自分で入力した」「普通は端末を渡されて自分でパスワードを入力するよね」「パスワードを紙に書くとか令和の時代にありえないでしょ」といった声が。

しかし一方で、「市役所で紙に書いて渡したら操作しながら読み上げてました」「パスワードは自分で打つように言われましたが職員がずっと見ていました。画面をこちら側に向ける等の配慮もなし」「パスワードで『イニシャルと生年月日で組み合わせたら忘れないから』的なアドバイスされて『それ一番したらいかんことやん！』と突っ込みたくなりました」との報告も。

「職員にパスワードが見えてる時点でパスワードの意味が無いですよね」「住所氏名もわかられた上でパスワード暗証番号まで把握される。最悪ですやん」といった声もみられた。