フレンドリーな店員さんの質問に動揺…！ スタバあるある5つ

スタバあるある

新商品をつい買ってしまう…

「季節限定とかの新商品はつい買っちゃう。特に自分好みのものじゃなくても、なんか気になって。最近はドライブスルーもよく利用するけど、ドライブスルーレーンに入ると、新商品の写真がデカデカと載った大きなメニュー表が目に入るので……『買わずにいられない！』って気持ちになる（笑）」（27歳女性・主婦）

▽ コロナ禍の影響で、ドライブスルーを利用する人も増えていそうですね。確かに、あの人目を引くメニュー表にある新商品を見たら、「注文するものがすでに決まっている」という人でもない限り「試してみようかな……」という気持ちになるのはわかります。

マイタンブラーを出すのを躊躇…

「ちょっと割引になるしエコだから、スタバに行くときは基本、マイタンブラーを持っていく。別にスタバのじゃなくても、水筒とかマグカップとかでもいいしね。
ちなみに私のタンブラーはだいぶ前に買ったもので、かなりボロボロ。色も剥げているし、店員さんに差し出すときちょっと恥ずかしい……。イケメンの店員さんにあたると、タンブラーを持ってきたにもかかわらず、お店の使い捨てカップに入れてもらうことも（笑）」（29歳女性・会社員）

▽ 使い込まれ、ボロボロになったタンブラーを持っていくのを躊躇するという気持ち、わかります。お店にディスプレイされたおしゃれなタンブラーを見るたびに、「新しいのにかえようかな……」と心が揺れがちです。

注文のとき商品名をかんでしまう…

「スタバのメニュー名って、長くて言いにくいものが多くない？　普段聞きなれないような名前のものもあるし。新商品とかフラペチーノとかだと、特にそうなんだけど……。滑舌が悪いせいかオーダーの際、うまく商品名を言えないことがある。もう最近は割り切って、メニュー表の写真を指差すようにしたけど」（30歳女性・美容師）

▽ 筆者もその昔、スタバが日本でまだ珍しかった頃、商品名をスムーズに言えなくて恥ずかしい思いをした記憶があります……。またその当時付き合っていた彼が「キャラメルマキアート」をいつも注文していたので、それをマネしてキャラメルマキアートばかり飲んでいたのでした。懐かしき思い出……。

フレンドリーな店員さんの質問に動揺…

「スタバの店員さんって、爽やかでフレンドリーな人が多いよね。よく話しかけてくれるし、そういうのが楽しい。でもコミュ障な私は『今日はお仕事お休みですか？』『この後どちらに行かれるんですか？』と軽くプライベートなことを聞かれると、ちょっと動揺することも。
『どの飲み物がお好きですか？』とか『よく○○を注文されるんですか？』とか飲み物に関する質問は、全然大丈夫だけどね……」（25歳女性・会社員）

▽ スタバの「ウリ」ともいえる、店員さんのフレンドリーな対応。程よい距離感で話しかけてくれる店員さんとの会話を楽しみに、来店する人も多いはず。小さい子供にも優しく「神対応だな」と感心しちゃいます。
ただシャイな人や、普段店員さんとコミュニケーションをとることに慣れていない人の場合、ちょっと突っ込んだ質問をされると動揺してしまう……ということもあるよう。

カスタマイズにハマる…

「『スタバといえばカスタマイズ』と思って、学生の頃はよくカスタマイズしていたなぁ。最初はよくわからなくて店員さんにオススメを聞いたり、友達のをマネしたり……。どんなカスタマイズでも失敗することなくおいしく飲めるのは、さすがスタバだなって思う。
社会人になった今はお気に入りが決まっているので、毎回カスタマイズするっていうのはなくなったけど。学生の頃は『フラペチーノってなんでこんな高いんだろう』って毎回思ったけど、今はあんまりそういうことで悩まなくなったな（笑）」（26歳女性・会社員）

▽ ミルクを無脂肪乳や豆乳に変更したり、エスプレッソショットを追加したり……スタバの醍醐味はやっぱり「カスタマイズ」ですよね！　有料だけじゃなく無料のものもあり、かしこく活用している人も多いことでしょう。
フラペチーノだとワンコインで飲めるものはほとんどないですし、スタバにしょっちゅう行けるようなると、「大人になったな……」としみじみ思ってしまいますよね。