ニコニコレンタカーで借りた車体に微細な傷→88000円の請求が「ぼったくりでは」と波紋 本社は取材に「回答控える」

「使う前より美しく」という考え自体は素晴らしいが、それには限度があるもの。

現在X上では、レンタカー利用者に高額な請求を行ったニコニコレンタカーの言い分が「不当ではないか」と、波紋を呼んでいる。

車体の微細な傷で88,000円の請求

ことの発端は17日、Xユーザー・KTさんが投稿したポスト。

https://twitter.com/HARRIER80_GR/status/2033754834634215702

「有識者の方、お知恵をお貸しください」という書き出しから始まる投稿は「友人が某ニコニコレンタカーから車を借りたのですが、返却したらボディ（実際は窓ガラス）2箇所に極小の飛び石があり、88,000円を請求されました。保険には入っていたのですが、無申告で返却したとのことで、実費での支払いを求められています」と綴られ、文末は「この場合、支払い義務はございますか」という質問で締められていた。

ポストには、かなり寄り気味で撮影された車体の写真が添えられており、まるでパン屑のようなサイズの極小な傷が2つ確認できる。

こちらのポストは瞬く間に話題となり、Xユーザーからは「これで9万も取られるのか...」「元々ついてた傷ではなくて？」「返却時に、店もボディの確認をしたはずでは？」「これが通るんなら、もうレンタカー借りられないよ」など、疑問の声が相次いでいた。

本社は「「飛び石の傷1つで1事故」と説明か

ポスト投稿主・KTさんに事情を聞いたところ、「旅行好きな友人が車趣味の私に、『窓ガラスの小さい傷で修理費66,000円と、ノンオペレーションチャージ20,000円を請求された。車の修理費ってこんなに高いの？』と相談してきたことがきっかけです」との回答が得られた。

なお、友人は既に66,000円を支払済で、領収書も受け取っているそうだ（利用料金は会員価格の2,525円）。

しかしKTさんは「あまりにも酷い」と感じ、ニコニコレンタカー本社に電話したところ「飛び石の傷1つで1事故なので、2つで2事故」「SNSに載せても構わない」という対応を受けたため、同日に当該のポストを投稿したという。

ポスト投稿の経緯について、KTさんは「友人はこの金額が正当か知りたがっており、私も車仲間に相談し、正当な意見を聞こうと思ってXにポストしました」と、振り返っている。

運営会社は取材に「回答しかねる」

当該のポストを受け、X上では「自分もニコニコレンタカーから高額な請求を受けた経験がある」というユーザーからの体験談が、車のボディ写真と併せて多数投稿されている。

https://twitter.com/2525rentacar/status/2033837144335372330

こうした事態を受けてか、ニコニコレンタカーの公式Xアカウントも「この度は車両の傷の請求に関する件で、多くの方にご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。現在FC本部で詳細な状況の確認および調査を進めており、店舗を含む関係各所と連携しながら適切に対応してまいります」と、反応。

そこで今回は事態の詳細をめぐり、運営会社・レンタスに話を聞いてみることに。

取材に対し、同社の担当者からは「当該の件については当社でも事情を把握しており、現在調査中となります。取材には回答できかねます」との回答が得られた。

1日も早くニコニコレンタカー側から、ユーザーがニコニコになれるような公式声明が出ることを願いたい。

執筆者プロフィール

秋山はじめ：1989年生まれ。『Sirabee』編集部取材担当サブデスク。

新卒入社した三菱電機グループのIT企業で営業職を経験の後、ブラックすぎる編集プロダクションに入社。生と死の狭間で唯一無二のライティングスキルを会得し、退職後は未払い残業代に利息を乗せて回収に成功。以降はSirabee編集部にて、その企画力・機動力を活かして邁進中。

X（旧・ツイッター）を中心にSNSでバズった投稿に関する深掘り取材記事を、年間400件以上担当。道路・鉄道ネタに関する取材で、国土交通省や都道府県警、全国の道路事務所、鉄道会社に太いパイプを持つ。