5600円の会計に【9800円】請求する店員！？しかし直後⇒『ゴゴゴ…』背後から肩をたたいた人物に「えっと…」

2026.04.28 15:37

提供：愛カツ

大切な人と過ごす素敵な時間は、二人にとってかけがえのない思い出になるはずでした。
しかし、会計でもし店員が身に覚えのない高額請求を突きつけ、さらにあなたたちを怒鳴りつけてきたら…。
今回は、幸せなデートの空気を一瞬でぶち壊した「理不尽な接客」に出会ってしまった、あるカップルの体験談を紹介します。

会計金額が合わない

「お会計、9800円です」提示された金額を見て、僕は耳を疑いました。
「え？すみません、計算が合わないのですが。僕たちが食べたのは5600円のはずです」
しかし、店員は確認する素振りも見せず、冷淡な表情で言い放ちます。
「いいえ、あなたたちは9800円分飲食されましたよ」間違いを認めようとしない店員の一点張りに、隣にいた彼女の顔も不安げに曇っていきます。

「金額確認しましたよね？」

「クレジットカード決済する前に、金額確認しましたよね？」
せっかくのデートなのに、まるで僕たちが無理難題を言っているかのような侮辱的な言葉。
周囲の客もざわつき始め、僕たちの心は怒りと悲しみでいっぱいでした。

店員からの暴言

僕たちは必死に反論しました。

「そんな確認ありませんでしたし、なんならこちらから確認しましたよね！？」
店員はさらに険しい顔で言いました。
「忙しいと何度言えばわかるんです？クレジットカード持ち始めた大学生のくせに…」

店員が僕たちを侮辱する言葉を口にしたそのときでした。

店長登場

そのときです。店員の背後から一人の男性が現れ、肩をポンと叩きました。

現れたのは店長でした。店長の目は怒りで据わっています。
「あとでキッチリ指導してやる。お客様、申し訳ございません」

店員は顔を真っ青にして震え、平謝りするばかり。
店長の適切な対応により、僕たちは正しい金額で会計を済ませることができました。

理不尽な接客でカップルを追い詰めた店員が、店長の一喝により成敗された体験談でした。
接客態度がひどい店員にあたったとき、役立つ3つのアドバイスを紹介します。

1．その場で冷静に事実を伝え続ける

感情的になると相手に「クレーマー」扱いされるリスクがあります。
落ち着いて、こちらの要求を冷静に繰り返しましょう。

2．責任者を呼ぶことをためらわない

事態が解決しない場合、責任者の対応を求めることは正当な手段です。
埒が明かない場合は「責任者を呼んでください」と伝えましょう。

3．その場で記録を残しておく

言われた言葉や金額の食い違いは、その場でメモするか、レシートを必ず受け取りましょう。
後から異議を申し立てる際の根拠になります。

不当な扱いを受けたとき、事実を伝え続けることが状況を動かします。
恋人や家族などとの楽しい時間を無理のない範囲で守りましょう。

作画：yukko
※愛カツ編集部が独自に収集した実際の体験談をもとに記事化しています