3500円の会計を「1000円で」とごねる客を撃退！？スタッフがとった【方法】とは…⇒対人トラブルを“冷静に”解決するコツ
2024.12.05 11:00
提供：愛カツ
日頃のちょっとした言動が、思わぬ人間関係のトラブルを招くこともあります。
今回は、問題に冷静に立ち向かう方法を追求します。
信頼を壊す冗談や言動
気軽な冗談や軽いノリでの発言が、相手に誤解を与える原因となることがあります。
特に、親密な関係ではその影響が大きいため、言葉選びには慎重になる必要があります。
プライバシーの尊重
他人のプライバシーに対する過度な関心や、不要な干渉は、相手を不快にさせるだけでなく、関係の悪化を招きます。
個人の空間や秘密を尊重することで、健全な人間関係を維持できます。
強い意志で対峙
「3500円のお土産を千円で買おうとごねる非常識カップル客。丁寧に『お客様、そういったサービスはないので…』と説明するもなぜか反抗で…。しかし私は冷静ながらも一歩も引かずに対応。客は悪態をつきつつ諦めてくれました」（30代／女性）
日頃から正直な姿勢を保ち、自身の行動に責任を持つことが、信頼に基づいた健全な関係を築く上で不可欠です。冷静かつ真摯な対応を心掛けることが、人間関係のトラブルを未然に防ぐ鍵となるでしょう。
（愛カツ編集部）
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