レジ会計中、じつは3割超がイラッとしている「客の行動」それ迷惑だから…

2025.12.18 04:30

提供：Sirabee

これは本当に気をつけたい…。接客業経験者からは「頼むから！」と切実な声も。

コンビニのレジ — （写真は記事内容を表現したイメージです。画像生成AI「ChatGPT」を利用して作成しました）

これから年末にかけては、正月準備などでお店が混雑する時期。

とくに有人レジを利用する際、会計を少しでもスムーズにするために改めて心がけたい問題があります。

じつはイラッとする「会計中もイヤホン外さない人」

その問題とは、レジでの会計中も「イヤホンを外さない」行為。

Sirabee編集部が全国の10代～60代の男女384名を対象に実施した意識では、全体で34.9％の人が、「レジで会計中もイヤホンを外さない人にイラッとする」と回答しました。

イヤホンを外さない人にイラッとする人の割合_円グラフ

男女別に見ると男性が33.7％、女性が36.1％で、わずかながら女性のほうが高い割合に。

ネットでも「取って！頼むから！」

この問題については、インターネット上でも「レジに来たらせめてイヤホン外そうよ」「マジでどういう考え方したらイヤホンつけたままレジ行こうってなるのか知りたい」といった怒りの声が。

接客業経験者と思しきユーザーたちからは、「音楽流してるせいでこっちの温めますか？　袋いりますか？　が聞こえなくて後になって袋くれとか不機嫌そうに言われてもこっちはちゃんと聞きましたから！」「レジ中はイヤホン取って！　頼むから！」と、切実な声もつぶやかれています。

店員「片方外してくれるだけでありがたい」

編集部の取材に応じたコンビニでアルバイトをしている男子大学生も、「（会計中もイヤホンを外さない人は）めちゃめちゃいます」とコメント。

「慣れるまでは、なぜ向こうがシャットアウトしているのに、こちらが気を遣わなければいけないのか...と思いました。ちょっと大きい声を出せば聞こえると分かり、今ではだいぶ慣れた」とのことですが、やはり良い気持ちはしないそう。

イヤホンをして来店するのは「若い人が多い」そうですが、「若いの人のほうがレジに来るときは片方外してくれる印象です。とても助かります」とも話していました。

相手の声が聞き取りづらい状態で会計を済ませ、うっかり駐車場のサービス券を貰い忘れたり、ドライアイスや保冷剤を貰い忘れたり、お箸が入っていなかったり...後で自分が困ることもあるかもしれません。改めて気をつけたいですね。

■衣笠あい

エンタメ記事を年間約500本執筆する、ニュースサイト『Sirabee（しらべぇ）』の編集部員。

話題になったエンタメニュースを独自の調査データと絡めた深堀り記事を主に担当。話題のレシピや便利グッズのレビュー記事も多く執筆しており、見栄えよりも「簡便さ」「コスパ」重視タイプ。

（取材・文／Sirabee 編集部・衣笠あい）

【調査概要】
方法：インターネットリサーチ
調査期間：2021年7月16日～2021年7月20日調査対象：全国10代～60代の男女384名（有効回答数）

Sirabee

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