デリバリーで店側のミス発覚、電話したら「まさかの対応」ぺこぱ松陰寺のエピソードが話題に

2025.12.06 17:00

提供：Sirabee

フードデリバリーを利用したときに、店側のミスがあったらどう対応するだろうか？　ぺこぱ松陰寺も、同じような体験が…。

カズレーザー・松陰寺太勇 — Photo:sirabee編集部

日本でも普及したフードデリバリーサービス。

今年9月に更新された、お笑いコンビ・ぺこぱの松陰寺太勇とメイプル超合金のカズレーザーのYouTubeチャンネル『カズレーザーと松陰寺のチルるーム』にて、松陰寺が語ったエピソードが注目を集めた。

つけ麺にチャーシューが入っていない

松陰寺は大阪での仕事でホテルに宿泊した際、夕食をUber Eatsで頼んだ。つけ麺を注文し、チャーシューの増量や箸の有無などのオプションもきちんと選んだのだが...。

しかし、届いたつけ麺には箸もチャーシューを入っておらず、箸はフロントに連絡してもってきてもらったが、チャーシューの件で松陰寺は店に連絡。店側からは、Uber Eatsに連絡して注文をキャンセルの提案をされた。

しかしキャンセルの連絡を面倒に思ったが渋っていると、店側から「チャーシューだけお持ちすることもできますよ」とも提案されたためこれで了承。しかし店側はそこから、店員は明らかに不満そうな対応だったという。

10分ほどしてチャーシューは届けられたが、店側のミスにも関わらず不機嫌な態度を取る店員に、松陰寺はモヤモヤした気持ちが残っていたそうだ。

店員の言葉は定型文

松陰寺は自分が悪いのか訪ねたところ、カズレーザーは「悪くないです！　悪くないし、今後もそうやっていきましょう。クレーマーなんだから、もう。どこに出しても恥ずかしいクレーマーになりましょうよ」と笑いを誘った。

カズレーザーは、店員の言葉は定型文であると主張。松陰寺も「『じゃあ大丈夫です』（と言われるもの）だと思って、向こうは1歩踏み込んだんや。その足を俺がすくってもうたんや」と共感していた。

約7割「フードデリバリーのミスには...」

そこでSirabee編集部では、全国10〜60代のフードデリバリーを利用する男女337名を対象に「フードデリバリーで店側のミスがあったときにどうするか」との調査を実施した。

フードデリバリーで店側のミスがあったときにどうしますかグラフ

その結果、74.8%が「多少のミスなら連絡するほうが面倒なので目をつむる」と答えている。一方で、「どんな小さな事でも連絡して対処してもらう」人は25.2%だった。

多少の手違いであれば、松陰寺のように連絡するタイプは少数派で、多くの人は面倒な気持ちが勝つようだ。

海鮮が一つも入っていない

Xでも、「ウーバーで海鮮トッパブを頼んだのに海鮮が一つも入っていない...本当にどういうこと」「ウーバーでタピオカ頼んだらストロー入っていない...」とフードデリバリーでのミスはよくあることのようだ。

一方で「ウーバーの配達後にお客様からの電話。『ネギ◯◯丼』を頼んだのにネギが入っていないとの事。そりゃキレるわ」と、客側に寄り添うユーザーも見受けられた。

チェーシューだけ配達するのは大変だが、ミスをしたのは店側である。できれば、不機嫌な対応はしてほしくなかっただろう。

【動画】Uber Eatsでモヤモヤしたエピソード

https://youtu.be/JMxEKUK453k?si=oNkgCbgt9TRzTRxf

この記事は2025年9月10日に公開された記事を編集して再掲載しています。

（取材・文／Sirabee 編集部・ニャック）

【調査概要】
方法：インターネットリサーチ
調査期間：2025年10月20日～2025年10月25日調査対象：全国10代～60代のフードデリバリーを利用する男女337名

Sirabee

関連記事

「ニュース」カテゴリーの最新記事

あなたにおすすめの記事