上司のタイプ別！うまく上司に反論する会話テク「プライド高い：指示をあおぐ」「独裁者：みんなの意見」
2013.07.25 17:35
提供：マイナビウーマン
上司に言いたいことがある時、ぐっとこらえるのも、勇気を振りしぼって反論するのも部下の仕事。でもこらえるならまだしも、上司に嫌われずに反論するのってむずかしいですよね。そこで上司への上手な反論テクニックをチェックしてみました。
【私ってどう思われてる？ホンネが知りたい人は！上司から見たアナタのタイプ診断」】
■「風通しはよくしたい、でも対応できない反論は困る」のが上司の本音
上司が「異論、反論、大歓迎！」、「言いたいことがあれば、なんでも俺に言え！」なんて言ってたのに、いざ異論・反論を上司にぶつけてみると、明らかに「イヤそ～…」な顔されることってありませんか？
なぜ、こんなことが起こるのかというと、「職場の風通しをよくするため、いろんな人の意見を聞きたい」という建前と、「いろんな人がいすぎて、全部は対応できない。対応できる範囲で意見を絞ってくれ」という本音が上司にあるからです。そして多くの上司の本音が「(対応できる範囲内で)言いたいことを言え」なのです。
だから上司に反論するためには、上司が対応しやすい反論を考えるのがベスト。上司を困らせず、お手上げにさせない反論を考えましょう。
■プライドの高い上司には、指示をあおぐ反論を
プライドの高い上司には、グーの音が出ないような「まっとうな反論」、「否定的な反論」は聞いてもらいにくいことがあります。なぜならば部下からの「まっとうで否定的な反論」を受け入れてしまうと、上下関係が崩れてプライドが保ちにくくなるからです。
このようなタイプの上司には、「会社の方針はわかっているのですが、○○という点が○○という理由で気にかかっています。この点について、ご指示を仰げないでしょうか？」と、最終的な判断を仰いでいることをアピールしながら、筋をたてて反論するのがベストです。上司のプライドを傷つけず、やんわりと「違う意見がある」ことを匂わせた方が、耳を貸してもらいやすくなります。
■メンツや評判を気にする上司への反論の仕方
自分のメンツや評判を気にする上司に反論すると、「頼りないと思われてる？」とか「アラを探されてる？」と勘違いされて、反論を握りつぶされてしまうことがあります。こんな場合には、「○○長(上司)の意見はもっともです。そこで、さらにブラッシュアップできそうな案を思いついたので、提案させていただいてよろしいでしょうか？」など、相手を立てながら、「反論」を「提案」に変えると説得しやすくなります。
■独裁者タイプの上司には、「みんなの意見」で対抗しよう
とにかく他人の意見を聞き入れない、独裁者タイプの上司ならば、「みんなの意見」をちらつかせて対抗するのがベストです。自分の反論に賛同してくれそうな社員を集め、「みんなの意見として、こんな意見があります」と、反論に耳を傾けてもらうのがポイントです。いかに独裁者といえども、多勢に無勢では勝ち目がありません。ただし、後で根に持たれてしまわないように、反論しながらも「みんなの複数の提案の中から、一つをチョイスしてもらう」など、選択権を上司に与えながら反論することを忘れないようにしましょう。
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■「風通しはよくしたい、でも対応できない反論は困る」のが上司の本音
上司が「異論、反論、大歓迎！」、「言いたいことがあれば、なんでも俺に言え！」なんて言ってたのに、いざ異論・反論を上司にぶつけてみると、明らかに「イヤそ～…」な顔されることってありませんか？
なぜ、こんなことが起こるのかというと、「職場の風通しをよくするため、いろんな人の意見を聞きたい」という建前と、「いろんな人がいすぎて、全部は対応できない。対応できる範囲で意見を絞ってくれ」という本音が上司にあるからです。そして多くの上司の本音が「(対応できる範囲内で)言いたいことを言え」なのです。
だから上司に反論するためには、上司が対応しやすい反論を考えるのがベスト。上司を困らせず、お手上げにさせない反論を考えましょう。
■プライドの高い上司には、指示をあおぐ反論を
プライドの高い上司には、グーの音が出ないような「まっとうな反論」、「否定的な反論」は聞いてもらいにくいことがあります。なぜならば部下からの「まっとうで否定的な反論」を受け入れてしまうと、上下関係が崩れてプライドが保ちにくくなるからです。
このようなタイプの上司には、「会社の方針はわかっているのですが、○○という点が○○という理由で気にかかっています。この点について、ご指示を仰げないでしょうか？」と、最終的な判断を仰いでいることをアピールしながら、筋をたてて反論するのがベストです。上司のプライドを傷つけず、やんわりと「違う意見がある」ことを匂わせた方が、耳を貸してもらいやすくなります。
■メンツや評判を気にする上司への反論の仕方
自分のメンツや評判を気にする上司に反論すると、「頼りないと思われてる？」とか「アラを探されてる？」と勘違いされて、反論を握りつぶされてしまうことがあります。こんな場合には、「○○長(上司)の意見はもっともです。そこで、さらにブラッシュアップできそうな案を思いついたので、提案させていただいてよろしいでしょうか？」など、相手を立てながら、「反論」を「提案」に変えると説得しやすくなります。
■独裁者タイプの上司には、「みんなの意見」で対抗しよう
とにかく他人の意見を聞き入れない、独裁者タイプの上司ならば、「みんなの意見」をちらつかせて対抗するのがベストです。自分の反論に賛同してくれそうな社員を集め、「みんなの意見として、こんな意見があります」と、反論に耳を傾けてもらうのがポイントです。いかに独裁者といえども、多勢に無勢では勝ち目がありません。ただし、後で根に持たれてしまわないように、反論しながらも「みんなの複数の提案の中から、一つをチョイスしてもらう」など、選択権を上司に与えながら反論することを忘れないようにしましょう。
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