＜細かすぎるトラブル＞セルフレジは便利だけどエラーが起きるとすごく焦る！みんなが困るシーンは？

気がつけばあるのが当たり前になってきた、スーパーやコンビニ、100円ショップの「セルフレジ」。街のあちこちで見かけるようになりましたよね。しかし一見便利そうに見えて、どきっとする事態に陥ることもあるようです。
『みんなはセルフレジで困ったことってある？　どんなことで困った？』
セルフレジは便利だけれど、ひとたびトラブルが起こると大変そうですよね。とはいえ、あまりトラブルに見舞われたことがないママもいるでしょう。どのような困りごとがママたちを襲ったのか、寄せられた声を紹介します。

人類VS機械、とにかく「面倒くさい」

『ディスカウントストアで駄菓子をよく買うんだけど、軽すぎてエコバッグやカゴに入れても反映されなくて。よく「係員を呼んでください」ってなる。面倒くさい』
『計量タイプのセルフレジは大変だよ。軽いものを買うとエラーが出る。だからバーコードをスキャンしたあと、わざわざ一度体重をかけるようにグッと重さを加えているけど面倒くさい』
計量タイプのセルフレジの場合、エコバッグに入れた商品の重さが登録された情報と一致しないとエラーになります。きちんと精算するべくバーコードをスキャンしているのに、無慈悲な注意喚起。「きちんとしているのに！」と文句のひとつも言いたくなりそう。慣れてくればどうすれば回避できるかが身につくようですが、面倒くさいのにも納得です。

焦る袋詰め、手こずるクーポン

セルフレジは、誰の手間もかけず自分のペースで進められるはずなのに、意外にそうもいかない……なんて声も寄せられています。
『袋詰めが苦手な私は、未精算から精算済みに移し替えるとき、後ろに人が並んでいると焦って慌てて詰め込んでしまう。結局、サッカー台で詰めなおしをするハメに。これが結構ストレスになるので、可能な限り有人レジを利用しています』
未精算から精算済の商品をお店の買い物かごから買い物かごへ移動させるだけなら、「とりあえず放り込め～！」とできそうです。しかしキレイに詰め込もうとすると、それなりに器用さが求められるようですね。空いている時間帯ならいいですが、混雑している時間帯の場合、「待たせてはいけない」と焦ってしまうかも。ちゃんと移し替えられたはずなのに、レジから離れたあとに再詰めなおし。たしかに面倒くささが2倍になりそうです。有人レジの場合は、店員さんにお任せできますものね。
『大手ショッピングモールだと、アプリの会員証を読み取ると自動的にクーポンが適用されて便利。でもたまにチェックを入れ忘れると適用されないことが起こる。「あれ？」と、スマホの画面を戻しても結局その場ではどうにもならなくて、せっかくのクーポンを使えないこともある』
これはツライ＆痛い。クーポンがあるから買った商品なのに、適用できなければ「なんのために買ったの！」と泣きたくなりますよね。落ち着いて操作や確認ができればいいですが、それもなかなか難しい。限られた時間で、後ろに並ぶ人からの無言の圧に耐えつつ作業を進めないといけないのは、意外に大変なことかもしれません。現代人はマルチタスクを求められすぎです！

焦らなくて大丈夫。マイペースでOK！

便利そうに見えて、ひとたびエラーやトラブルが起こると大慌てするセルフレジ。機械の気まぐれに翻弄されるせいで、買い物後の精算にはちょっとしたスリルすら味わえそうですが、できれば遠慮したいところ。もしかすると皆さんの近くでセルフレジを利用している人も「バーコードどこ？」とか「二重購入になっちゃった！」と冷や汗をかいているかもしれませんね。

とりあえず完璧にこなそうと思わず、困ったらすぐ店員さんを呼んで対処してもらう。ここまでをセットに考えてマイペースにセルフレジと付き合っていきましょう！

文・櫻宮ヨウ　編集・荻野実紀子　イラスト・猫田カヨ