《注目のEC》サカゼンサイズ不安と欠品離脱を減らす

2026.07.03 06:28

提供：繊研plus

坂善商事が運営する「サカゼン」は、自社ECで大きいサイズの服を「着られるもの」から、「選べて楽しめる」ものにする取り組みを進めている。今年80周年を迎えた同社は、カジュアルからスーツ、スポーツ関連まで幅広く揃える。顧客には「欲しい服があっても自分のサイズがない」という妥協を重ねてきた人も多い。ECでも色、サイズ、デザイン、着用シーンから選べる環境を整え、店舗と横断した購買体験を高める。

選択肢を広げる

EC売上高は全体の20～25％。EC売り上げに占める自社EC比率は約42％まで高まり、当面は50％を目指す。紙のポイントカードからデジタル会員への移行を進め、店舗とECの顧客情報を一元化してきた。店舗顧客がECで購入し、ECで知った顧客が店舗を訪れる流れも生じている。

試着できず、素材感も伝わりにくいことはECの弱点だ。そこで商品画像は自社スタジオで撮影し、色や素材感を細かく表現している。機能性商品では、ウエストの伸縮性や通気性、汗じみの目立ちにくさなどを写真やテキストで詳しく紹介。サイズのレコメンド機能も導入し、同社独自のサイズ表記でも、顧客が自分に合うサイズを見つけやすくした。