日向坂46、Kアリーナ公演で各日198席を誤券売 会場運営も謝罪 原因は「会場図面の誤認識を含む人為的ミス」<全文>
2023.12.14 13:04
views
日向坂46が9~10日に開催した「Happy Train Tour 2023」(神奈川・Kアリーナ横浜)追加公演にてチケット誤券売が発生したことを受け、チケットの配券・会場運営を担当したライブエグザムが13日、謝罪文を発表した。
ライブエグザム、日向坂46公演のチケット誤券売を謝罪
公式サイトでは「弊社ライブエグザムがチケットの配券、会場運営を担当した、日向坂46コンサート『Happy Train Tour 2023』の追加公演におきまして、設営上存在しない、機材確保スペースの座席を誤って販売・発券(各日198席)するという事態を惹き起こしてしまいました」と報告。「当日のライブを心より楽しみにご来場いただいたお客様に対しては、本来お座りいただくはずの座席をご用意できず、コンサートを十分に楽しんでいただくことが叶いませんでした。ご迷惑をお掛けしたお客様に深くお詫び申し上げます」と謝罪し、対象者には早急なチケット代の全額返金、16日・17日に実施されるリピート配信のチケットを無償で提供すると説明した。また、今回の問題の原因については「会場図面の誤認識を含む人為的ミスが原因となります」と報告。「事態を厳粛に受け止め、今後、このようなことが起こらないよう、社内の体制強化ならびに運営の改善に取り組んでまいります」とし、「この度は、コンサートを楽しみにされていたお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます」と改めて謝罪している。
なお日向坂46側も、同日グループの公式サイトに謝罪文を掲載。あわせて、9日公演で卒業セレモニーを行った潮紗理菜のグッズの納品トラブルがあったことも伝えている。(modelpress編集部)
ライブエグザム 公式サイト発表全文
日向坂46「Happy Train Tour 2023」追加公演におけるチケット誤券売に関するお詫び2023年12月9日(土)、10日(日)の両日、弊社ライブエグザムがチケットの配券、会場運営を担当した、日向坂46コンサート「Happy Train Tour 2023」の追加公演におきまして、設営上存在しない、機材確保スペースの座席を誤って販売・発券(各日198席)するという事態を惹き起こしてしまいました。
当日のライブを心より楽しみにご来場いただいたお客様に対しては、本来お座りいただくはずの座席をご用意できず、コンサートを十分に楽しんでいただくことが叶いませんでした。ご迷惑をお掛けしたお客様に深くお詫び申し上げます。
対象のお客様につきましては、早急なチケット代の全額返金と、12月16日(土)、17日(日)に実施致します、リピート配信の視聴チケットを無償でご提供させて頂くべく、順次「ライブエグザム問合せメールアドレス」よりご案内させていただいております。
今回の誤ったチケット販売・発券に関しては、会場図面の誤認識を含む人為的ミスが原因となりますが、事態を厳粛に受け止め、今後、このようなことが起こらないよう、社内の体制強化ならびに運営の改善に取り組んでまいります。
この度は、コンサートを楽しみにされていたお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
株式会社ライブエグザム
【Not Sponsored 記事】
関連記事
-
日向坂46、ライブでの“存在しない座席”発券ミス・納品トラブルについて謝罪 今後の対応も説明モデルプレス
-
日向坂46小坂菜緒、ツアーで“数億年ぶり”にやったこと告白 佐々木久美・加藤史帆が驚く<Happy Train Tour 2023>モデルプレス
-
日向坂46、2024年4月に「5回目のひな誕祭」開催決定 横浜スタジアムで2DAYS<Happy Train Tour 2023>モデルプレス
-
佐々木久美、2023年は“日向坂46に迷いがあった” 全員で決めた2024年の目標・ファンへの思い語る<全文/Happy Train Tour 2023>モデルプレス
-
日向坂46正源司陽子、丹生明里の代理センター務める「One choice」堂々パフォーマンスに「感動した」の声<Happy Train Tour 2023>モデルプレス
-
日向坂46佐々木久美、岸帆夏の活動辞退に言及「岸くんの明るい未来を願って」<Happy Train Tour 2023>モデルプレス
「音楽」カテゴリーの最新記事
-
BALLISTIK BOYZ、初の日本武道館公演決定 “NEXTステージ”に意気込み「LDHにとっても歴史のある場所だしいろんな思いが詰まってる」【メンバーコメント】モデルプレス
-
TVアニメ『【推しの子】』第2期オープニング主題歌担当アーティスト・GEMNより、楽曲「ファタール」のライナーノーツが公開。WWS channel
-
KEYTALK、世界同時対戦RPG『ロードモバイル』とコラボレーションが決定!WWS channel
-
幾田りら、フジテレビ系『めざましどようび』新テーマソング「ハミング」が、本日配信リリース!さらに、MVが本日20時にプレミア公開決定!WWS channel
-
今市隆二、ソロツアー全国13カ所15公演完走!「また必ず、新たな形で『RILY'S NIGHT』やりたいと思います!」WWS channel
-
「THE MUSIC DAY 2024」放送決定 総合司会・櫻井翔『“サプライズ感”を楽しんでいただけたら』WEBザテレビジョン
-
「THE MUSIC DAY 2024」放送決定 総合司会は櫻井翔モデルプレス
-
WOLF HOWL HARMONY、ライブステージで美声響かせる 主題歌楽曲で会場一体に【TGC teen ICHINOSEKI 2024】モデルプレス
-
BUDDiiS、大トリでノンストップライブ 新曲で妖艶さ放つ【TGC teen ICHINOSEKI 2024】モデルプレス