KDDI通信障害で電子チケット対応呼びかけ　一部ではスクショ特例、特別窓口設置

2022.07.02 12:25 views

KDDIが運営するauとUQモバイルの携帯電話サービスで、2日未明から大規模な通信障害が発生中。これを受けて、電子チケットを導入するコンサートやイベントが、入場に向けて呼びかけている。

電子チケットは「来場前にwifi環境下で」

同日、国立代々木競技場第一体育館にて「AIMYON TOUR 2022 “ま・あ・る” 東京 DAY2」を開催するあいみょん。公式サイトでは「現在、KDDIのモバイル通信サービスでつながりにくい状況が発生しています。代々木公演にお越しのお客様でauのサービスをご利用のお客様は、ご来場前にwifi環境下で電子チケットの表示、分配をお済ませの上ご来場ください」と呼びかけている。

◎本日ご来場のお客様へ◎
現在、KDDIのモバイル通信サービスでつながりにくい状況が発生しています。
本日の代々木公演にお越しのお客様でauのサービスをご利用のお客様は、ご来場前にwifi環境下で電子チケットの表示、分配をお済ませの上ご来場ください。#まあるツアー
— あいみょんスタッフ (@AimyongStaff) 2022年7月2日

また、さいたまスーパーアリーナで『KTM TOUR 2022 20th Anniversary「時代は変わるぜよ！！」どんだけ～』を行うケツメイシも、Wi-Fi環境での事前準備を推奨している。

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電子チケットに関するお知らせ
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ただいまau/UQ mobileなどのau回線サービスが利用しづらい状況が発生しています。

利用可能なWiFi環境などで必ず事前にチケットアプリのダウンロードや分配をお済ませの上でご来場お願いいたします。#ケツメイシ #KTMTOUR2022 #時代は変わるぜよ!! #どんだけ～
— ケツメイシマネージャー０号【公式】 (@zerogo_ktm) 2022年7月2日

特例でスクショ対応も

ライブイベントに限らず、スポーツにも影響。北海道日本ハムファイターズは、同日限りでスクリーンショット等の画像でも入場出来る措置で対応。

「Dreams on Ice 2022」は、電子チケットが発券・表示できない人向けに特別対応窓口を設置している。

■電子チケットの表示について
電子チケットがうまく表示されない場合、球場にお越しいただく前に通信環境がある場所にてご自身でチケットを印刷してお持ちください。印刷が難しい場合は本日に限り、スクリーンショット等の画像でもご入場いただけますので、ご来場前にご準備をお願いいたします。
— 北海道日本ハムファイターズ公式 (@FightersPR) 2022年7月2日

【au通信障害による電子チケットの対応について】
ただいまauの通信障害が発生しております。
電子チケットが発券・表示できないお客様は、会場で個別対応をいたしますので特別対応窓口（チケット売り場付近）までお越しください。#DOI #DOI2022 #DreamsonIce #ドリーム・オン・アイス
— ［公式］Dreams on Ice 2025 (@Dreams_onice) 2022年7月2日

KDDI、通信障害

KDDIは2日、午前1時35分より通信サービスが利用しづらい状況が発生していることを発表。

対象サービスは「au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者」。正午時点で復旧の目処は立っておらず「障害に伴い、現在KDDIお客さまセンターをはじめ各お問合せ窓口が大変混雑しております。ご迷惑をおかけしますが、しばらくたってからおかけ直し頂くようお願い申し上げます」と呼びかけている。（modelpress編集部）