＜知らない番号からの着信＞電話に出る？出ない？子どもにも教えたい「保留」「調べる」のルール

携帯電話に知らない番号から着信があった際、どうしていますか？　迷惑電話や詐欺などの問題もあるため、電話帳に登録していない、あるいは見覚えのない番号だと、電話に出るのをためらうこともあるでしょう。ママスタコミュニティのあるママも、こんな質問をしています。
『知らない番号からの電話は出る？』
今や、子どもが携帯電話を持つことも珍しくありません。友達や学校関係者などと直接連絡を取れる便利さがある一方で、知らない番号から電話がかかってくることもあるでしょう。犯罪などに巻き込まれるのを防ぐためにも、知らない番号からの電話にはどう対応するのか、子どもにも教えておきたいところです。他のママたちからもコメントが寄せられています。

知らない番号でも電話に出る場合

『仕事とボランティアの関係で登録していない人や役場からかかってくる場合があるので、基本的に出る』
『PTAの役員で旗当番の管理をしていた期間は、欠席連絡の可能性があるから出ていた』
『家具家電の修理や何かの書類を届けにくるような、あらかじめ誰かがくるのがわかっているなら出ることもある』
登録されていない番号でも、念のため電話に出るというママも。仕事や学校関係、習い事や趣味などのつながりで、電話がかかってくることもありますよね。さらには、家電や家具の修理・お届けなどで、お店や宅配業者のドライバーさんから電話がくることもあるでしょう。時間や在宅の確認など、あらかじめ日程がわかっている電話には出るというケースもあるようです。

知らない番号、警戒しながら出る

1回目は出ないけれど、再度かかってきたら出る

『2回かかってきたら出る』
同じ番号から2回以上着信があれば、何か急ぎの用事があるのかもしれません。1回目は出ずに様子を見て、2回以上電話がかかってきたら対応するという場合もあるようです。

最初は名乗らない

『出るけど名乗らないで「はい？」だけ言う。相手が「〇〇さん（私の名）ですか？」と聞くと「どちら様ですか？」とだけ言う。それでも名乗らなかったり心当たりがなかったりする相手なら、「心当たりがないです。それに私△△（適当な偽名）です」と言って切る』
電話に出る場合でも、自分から名前や個人情報を伝えないようにするなど、警戒しているママもいました。知らない相手からの電話では、相手や用件を確認し、名前や住所などの個人情報をむやみに伝えないことも覚えておきたいですね。また怪しいと感じたらすぐ切りましょう。

知らない電話は基本的に出ない

『出ない。知っている番号や必要な番号は登録しているから』
『出ないね。本当に用があるなら留守電やSMSが追加でくるはず。コールだけなら迷惑系だと思っている』
ママ友や親戚、普段使っているサービスなどは、電話番号の登録をしている方も少なくないでしょう。知らない番号からの電話でも、緊急の用事であれば留守電に入っていたり、SMSが届いたりするだろうと考え、基本的に出ないという意見も寄せられました。また、セールスなどの可能性もあるので知らない番号には出ないという声も。

電話に出ず、電話番号を調べる

『出ない。着信が切れた後に電話番号検索して終わり。もちろんかけ直さない』
『出ずに番号をネット検索する。詐欺電話だったら即ブロック』
知らない番号からの着信があった場合は、ネットで番号を検索して確認するという声もありました。迷惑電話や詐欺などの情報がネット上に掲載されていれば、電話に出たり折り返したりする前に判断する材料になりそうです。仕事や学校関係など心当たりがある場合でも、まずは留守電やSMSなど、ほかの連絡がないか確認するのもよいでしょう。心当たりがない場合にはすぐに折り返さず、再度連絡が来るか様子を見るなど、慎重に対応したいですね。

子どもにも教えたい

知らない番号からかかってくるのは大人だけではなく、スマホを持っている子どもにも起こり得ることですよね。スマホの画面に知らない番号や非通知設定が表示されているのを見るだけで、子どもの緊張感は高まるでしょう。知らない番号からの電話にはどう対応するのか、家庭でルールを共有しておくのもよさそうです。知らない番号にはできるだけ出ない、折り返さない、個人情報を伝えないなど、電話の使い方について子どもと一緒に確認しておくことも大切になってきそうです。

文・こもも　編集・みい　イラスト・Ponko