「貧乏人が泊まれる部屋はありません」せっかくの家族旅行…旅館のスタッフが最悪だった話
2026.11.11 12:35
提供：愛カツ
旅館に到着した途端、受付スタッフから「貧相な服の貧乏人は泊まれない」と言われた家族。
予約を確認しようともしないスタッフの態度に、妻は怒りで言葉を失い…。
今回は、旅館でスタッフから理不尽な扱いを受けた女性の体験談を紹介します。
服装を見下されて…
代わりに義父が対応
公式サイトのどこに？
鍵を投げるスタッフ
不満を飲み込んで…
（他のスタッフは、なにも言わないわけ！？）
思わず周りのスタッフを見渡すと、気まずそうに目を逸らすばかりです。
すると義父が「鍵ももらったし、部屋に行こう」と促し、ほかの家族もそれに従いました。
これ以上話しても埒が明かないと思い、私も不満を飲み込むしかありませんでした。
旅館の受付スタッフから理不尽な扱いを受けた体験談でした。
接客トラブルに遭遇したときは、感情的にならず、次のような対応を心がけましょう。
1．理不尽な対応には冷静に確認する
確かに予約をしたのに「確認が取れない」と言われた場合は、予約確認メールなど、予約を確認できるものを提示しましょう。
チェックイン時に予約確認メールをすぐ出せるようにしておくとスムーズです。
2．日時と対応内容を記録する
失礼な対応をされた場合は、日時や対応したスタッフ、言われた内容などを具体的に記録しておきましょう。
後から運営本部などに相談する際に役立ちます。
接客トラブルに遭遇したときは、その場で解決できなくても、必要な情報を記録しておくことが大切です。
後から改めて運営側に相談することもできるため、できる範囲で冷静に対応しましょう。
（愛カツ編集部）
※愛カツ編集部が独自に収集した実際の体験談をもとに記事化しています
※この記事はAI生成された画像を使用しています
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