【PR】InsightXがECの「眠れる商品」を呼び起こすプロダクトと伴走を強みに企業をサポート

2026.09.07 00:00

提供：繊研plus

26年6月に開かれた「ファッションECサミット―第9回ファッションECアワード記念講演」（繊研新聞社主催）。サポート賞を受賞したInsightXの中沢弘樹代表取締役CEO（以降、中沢CEO）が登壇し、ECのパーソナライズと導入企業への支援について講演した。

「事業者の情熱をユーザーの感動へつなぐ」をミッションに掲げる同社。講演時点で、パル、シップス、オンワードグループなど21社がサービスを導入している。

　――埋もれる商品に光を当てる

中沢CEOは、強みとしてプロダクトと伴走支援を挙げた。EC事業者は、数多くの商品に加え、コーディネートや特集記事などのコンテンツを持つ。一方、ユーザーが見られる情報は限られている。売れる可能性のある商品も、目に触れないまま埋もれてしまうケースが多い。

商品やコンテンツをどのような文脈で見せるかを「切り口」、商品やコーディネート、記事などの中身を「コンテンツ」と呼び、その組み合わせを「シェルフ」とする。閲覧や購買履歴などを基に、ユーザーごとの「いま見たい」切り口を推測。その切り口に沿ったシェルフを表示し、EC上の売り場を一人ひとりに合わせて最適化する。

　――サイト内外の接点に展開

この仕組みをサイト内外の買い物接点に展開するのが、AI接客基盤「シェルフ接客プラットフォーム」だ。商品情報やユーザーの行動・購買データに加え、検索キーワードやお気に入り、天気、メディアの動向、事業者側のMD意図なども判断材料にする。

サイト内では「シェルフ型レコメンド」を使い、トップページや商品詳細ページなどに、ユーザーごとに異なる商品群を表示する。商品だけでなくコーディネートや特集記事も、それぞれユーザーの関心に合わせて表示できる。

LPやメールにも同じ仕組みを展開する。「シェルフonメール」は、会員の興味や行動のタイミングに応じて、メールの送信内容を変える。「シェルフLP」は、来訪者ごとに表示する商品を変えながら、LPの制作作業も効率化する。　