無印良品、セール終了翌日にクレカ約109万件の情報漏洩を発表 そのタイミングに「公表控えてた？」と疑問の声

不正アクセスによる、消費者や会員の情報漏洩が相次いでいる昨今。日々のニュースを見て、不安を感じている人も多いことだろう。

現在X上では、無印良品を運営する良品計画によって発表された情報漏洩の内容に対し、疑問の声が相次いでいる。

クレジットカード含む、情報漏洩の可能性を発表

4日、良品計画は10月30日に公表した「無印良品の公式アプリ『MUJIアプリ』におけるお客さま情報流出の可能性について」に関し、その後の調査で判明した新事実について発表。

https://twitter.com/muji_net/status/2117883600880402699?s=46&t=SCGX5W8iJ2iZQmbToEGxTQ

今回、無印良品ネットストア（MUJIアプリを利用していないユーザーも含む）を利用のユーザーも含まれること、および一部のユーザーは、氏名、住所、電話番号が含まれていることが分かった。

また、株式会社クレディセゾンが発行する「MUJI Card（クレジットカード）」、およびMUJIアプリ、または無印良品ネットストアにおいてクレジットカード情報を登録したユーザーの一部のクレジットカード情報についても、外部からアクセスされた可能性があることを発表している。

約109万件のカード情報に外部アクセスの可能性

こうした状況を受け、良品計画は「対象となるお客さまには、当社よりメールもしくは郵送にて個別に順次ご連絡いたします。また、『MUJI Card』にご入会されている方のうち、当社がご連絡先を把握していない方へは、クレディセゾンよりご連絡をいたします。」と、今後の対応を説明。

また、「対象となるお客さまにおかれましては、ご利用のクレジットカードの利用明細をご確認いただき、身に覚えのない利用がある場合には、カード発行会社であるクレディセゾンへお問い合わせいただきますようお願いいたします。 また、当社やカード会社などを装った不審なメールや電話にも十分ご注意ください。当社からメールや電話でクレジットカード情報をお尋ねすることはありません。 なお、『MUJI Card』の不正利用につきましては、クレディセゾンにより、モニタリングの強化を実施いただいています。また『MUJI Card』の再発行をご希望されるお客さまは、クレディセゾンにご連絡をお願いいたします」と、呼びかけている。

ちなみに、外部アクセスされた可能性があるクレジットカード情報の件数は約109万件だが、「うち現時点では有効なクレジットカードは約34.5万件、残りは既に失効・解約済み」とのこと。

「このタイミングで？」と疑問の声

良品計画の発表を受け、ユーザーからは疑問の声が続出。中でも「発表のタイミング」が疑問を深める要因となっているようだ。

と言うのも、無印良品では10月23日から11月3日まで（ネットストアは4日午前10時まで）の期間、全品が10%オフとなる「無印良品週間」を実施していた。

しかし期間中、誰もが割引を受けられるワケではなく、対象となるには会員登録が必要な無印良品メンバーになるのが条件である。

そして今回、無印良品週間が終わった「翌日」のタイミングで重要な続報が発表されたことを受け、一部のユーザーからは「無印良品週間が終わった後で公表する、意図的では？」「セールの翌日に発表するのか...」「無印良品週間が終わるまで公表控えてたのかな」といった疑問の声が寄せられる結果となった。

確かに邪推したくなるタイミングだが、無印良品週間の最終日の3日は祝日。こうした影響で、発表がたまたまたセールの翌日にずれ込んだ可能性もあると思われるが...。

執筆者プロフィール

秋山はじめ：1989年生まれ。『Sirabee』編集部取材担当サブデスク。

新卒入社した三菱電機グループのIT企業で営業職を経験の後、ブラックすぎる編集プロダクションに入社。生と死の狭間で唯一無二のライティングスキルを会得し、退職後は未払い残業代に利息を乗せて回収に成功。以降はSirabee編集部にて、その企画力・機動力を活かして邁進中。

X（旧・ツイッター）を中心にSNSでバズった投稿に関する深掘り取材記事を、年間400件以上担当。道路・鉄道ネタに関する取材で、国土交通省や都道府県警、全国の道路事務所、鉄道会社に太いパイプを持つ。

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