コンビニが「お米は今週買わないで」と案内、その理由が「神対応すぎる」と話題 運営会社は「お客様が残念な思いしないように」と説明

企業にとって売り上げは非常に重要な存在。しかしそれ以上に、ユーザーに対する誠実な態度こそ、真に重要な存在と言える。

こうした考えを「綺麗事」と笑う人もいるかと思うが、現在X上では、そんな綺麗事を見事に体現したコンビニの姿が話題となっているのだ。

まさかの「来週買ってください」

ことの発端は、Xユーザー「セイコーマート全部行く」さんが投稿したポスト。

「『来週から令和7年度産米を値下げするので急いでいないなら来週買ったほうがいいよ』と告知していたセイコーマートさん」という意味深な1文が綴られた投稿には、店頭の米売り場に掲出された「おしらせ」の写真が添えられている。

その内容は「一部の令和7年産米は、9月14日（月）から現場の価格より値下げ致します。お急ぎでないお客様は来週お買い求めください」というものであった。

「あまりにも親切」と称賛の嵐

https://twitter.com/ILOVESeicomart/status/2101295257413702003

企業としては当然、米の価格が高いうちに購入してもらったほうが得である。しかしセイコーマートではそんな誘導をするどころか、「来週お買い求めください」とまで、堂々と案内しているではないか。

こうした誠実な態度は瞬く間に話題となり、Xユーザーからは「あまりにも親切な案内」「地元で愛され続けている理由が詰まっている」「これが本当のお客様ファースト」「どこまでも消費者目線なのが素晴らしい」など、称賛の声が多数寄せられていた。

ポスト投稿主「セイコーマート全部行く」さんは、ことの経緯について「9月12日に、札幌市内の店舗で撮影しました。値下げ予定のお知らせは他の小売店でも時々見かけますが、『お急ぎでないお客様は来週お買い求めください』と書いてあるのは珍しいと思い、驚きました！」と、感動した様子でコメントしてくれた。

そこで今回は、話題の案内の詳細をめぐり、セイコーマートを運営する株式会社セコマに話を聞いてみることに。

広報は「お客様が『残念だ』と思わないように

取材に際し、セコマ担当者は「今回の件に限ったことではないのですが...」と前置きしつつ、「セイコーマートのHOT CHEF（店内調理品）やSecomaブランド商品に関する販売価格の変更については、事前にお客様にお知らせするようにしております」と、回答。

また、「情報発信については、生活を支えるパートナーであり続けることを心がけております」とも説明している。

今回の値下げ告知については「お米の売場での販促を実施予定であることと、値下げ幅が大きかったため、購入後に翌週売場を見たお客様が『残念だ』と思わないよう、事前に告知することにいたしました」との回答が得られた。

食事が美味しかったり、店の様子が綺麗だったり、品質が良かったり、値段が安かったりと、お気に入りの店の基準は人それぞれ。しかし、セイコーマートのような誠実さこそ、ユーザーに「また買い物をしたい」と思わせる最も大切な要素ではないだろうか。

執筆者プロフィール

秋山はじめ：1989年生まれ。『Sirabee』編集部取材担当サブデスク。

新卒入社した三菱電機グループのIT企業で営業職を経験の後、ブラックすぎる編集プロダクションに入社。生と死の狭間で唯一無二のライティングスキルを会得し、退職後は未払い残業代に利息を乗せて回収に成功。以降はSirabee編集部にて、その企画力・機動力を活かして邁進中。

X（旧・ツイッター）を中心にSNSでバズった投稿に関する深掘り取材記事を、年間400件以上担当。道路・鉄道ネタに関する取材で、国土交通省や都道府県警、全国の道路事務所、鉄道会社に太いパイプを持つ。

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