メルカリ(提供写真)

「メルカリ」サポート体制を謝罪 方針の見直し・強化へ「不正利用者への対策を強化」

2024.11.17 21:10

フリマアプリ「メルカリ」が11月17日、公式サイトを更新。「メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について」とし、トラブルを謝罪した。


「メルカリ」が謝罪 体制の見直しへ

公式サイトでは「現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております」とした上で、「多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪。「いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております」と伝えた。

今後については「当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、不正利用者への対策を強化してまいります。現在、さまざまなケースにおける対応方法および補償の範囲・対象について、見直しを進めております」と体制を見直していることを説明。「正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください」と呼びかけた。

「メルカリ」を巡っては今月11日、X(旧Twitter)上にて、返品トラブルを報告した投稿が話題に。ほかにも利用者間のトラブルが相次いで報告されており、詐欺被害に対する事務局対応へ不満の声も上がっていた。(modelpress編集部)
【Not Sponsored 記事】

関連リンク

関連記事

  1. 【星座別】年末に向けて恋愛運が急上昇する女性<最下位〜第10位>
    【星座別】年末に向けて恋愛運が急上昇する女性<最下位〜第10位>
    ハウコレ
  2. 【MBTI診断別】「もう別れたい…」恋人に冷める瞬間<E(外向型)編>
    【MBTI診断別】「もう別れたい…」恋人に冷める瞬間<E(外向型)編>
    ハウコレ
  3. 【星座別】「そのままゴールイン!?」長続きしやすいカップルランキング<第1位~第3位>
    【星座別】「そのままゴールイン!?」長続きしやすいカップルランキング<第1位~第3位>
    ハウコレ
  4. 思わず惚れこんでしまう!男性が振り向くボディタッチ
    思わず惚れこんでしまう!男性が振り向くボディタッチ
    ハウコレ
  5. 喧嘩が絶えない夫婦。数日後『気になる動画が…』友人から【愕然とする事実】を知らされ!?⇒家庭内の問題を引き起こす夫の特徴
    喧嘩が絶えない夫婦。数日後『気になる動画が…』友人から【愕然とする事実】を知らされ!?⇒家庭内の問題を引き起こす夫の特徴
    愛カツ
  6. 【星座別】年末に向けて恋愛運が急上昇する女性<第1位〜第3位>
    【星座別】年末に向けて恋愛運が急上昇する女性<第1位〜第3位>
    ハウコレ

「ニュース」カテゴリーの最新記事

  1. 佐田真由美“ヤングコーンのひげ”使った手料理公開「ヘルシーで美味しそう」の声
    佐田真由美“ヤングコーンのひげ”使った手料理公開「ヘルシーで美味しそう」の声
    モデルプレス
  2. 「バチェラー4」秋倉諒子、穴あきビキニで美ボディ披露「刺激が強い」「完璧スタイル」の声
    「バチェラー4」秋倉諒子、穴あきビキニで美ボディ披露「刺激が強い」「完璧スタイル」の声
    モデルプレス
  3. 川谷絵音「久しぶりの脱色」ブリーチヘア披露に絶賛相次ぐ「かっこよすぎ」「似合ってて素敵」
    川谷絵音「久しぶりの脱色」ブリーチヘア披露に絶賛相次ぐ「かっこよすぎ」「似合ってて素敵」
    モデルプレス
  4. 彼女の父親激怒、レスカップルのその後、涙のプロポーズ旅行…最終回後の参加者に迫る特別映像公開<ウェディングウォーズ>
    彼女の父親激怒、レスカップルのその後、涙のプロポーズ旅行…最終回後の参加者に迫る特別映像公開<ウェディングウォーズ>
    WEBザテレビジョン
  5. 相葉雅紀、永尾柚乃からのラブコールに「誘拐しちゃうぞ(笑)」
    相葉雅紀、永尾柚乃からのラブコールに「誘拐しちゃうぞ(笑)」
    WEBザテレビジョン
  6. Do As Infinity伴都美子、小型船舶操縦士の免許証公開「証明写真が美しすぎる」「綺麗すぎて見惚れる」の声
    Do As Infinity伴都美子、小型船舶操縦士の免許証公開「証明写真が美しすぎる」「綺麗すぎて見惚れる」の声
    モデルプレス
  7. 加藤綾菜、スタミナ満点の時短手料理が「参考になる」「食欲そそる」と反響
    加藤綾菜、スタミナ満点の時短手料理が「参考になる」「食欲そそる」と反響
    モデルプレス
  8. 新山千春、美背中大胆披露のサマースタイルに反響「美しい」「黒コーデ素敵」
    新山千春、美背中大胆披露のサマースタイルに反響「美しい」「黒コーデ素敵」
    モデルプレス
  9. 「TOMORROW X TOGETHER」スビン&ヒュニンカイが”犬幼稚園”の先生に<家を出たら、贅沢~犬幼稚園~>
    「TOMORROW X TOGETHER」スビン&ヒュニンカイが”犬幼稚園”の先生に<家を出たら、贅沢~犬幼稚園~>
    WEBザテレビジョン

あなたにおすすめの記事