生々しいクレームの現場とは？「絶対に使ってはいけないＮＧワード」公開

2015.08.12 21:00 views

クレーム対応スペシャリストたちが、衝撃の裏エピソードを暴露する。

レズビアンカップル、元覚せい剤中毒者、ストリッパー、まくら営業キャバクラ嬢、AV男優などなど、キワでコアな世界に身を置く体験者が、ぶっちゃけトークを繰り広げるバラエティ「ダラケ！～お金を払ってでも見たいクイズ～」（BSスカパー！／毎週木曜よる9時）。番組MCは、お笑い芸人・千原ジュニアが務める。

13日（木）放送分では、企業・行政・個人店などから依頼を受け、クライアントへの様々なクレームを処理していく、まさに謝罪の王様とも呼べる「クレーム対応スペシャリスト」の3人が登場。冒頭では、番組が入手した実際のクレーム対応現場の生々しい音声も公開する。

『クレーム対応スペシャリストだらけのパネルクイズ』では、スペシャリストの3人が、これまで実際に対応した驚くべきクレームからクイズを出題。「スーパー」「アパレル店」「洋菓子店」での信じられないクレーム事件や、「クレーマーになりやすい年収の境界線は？」「クレーム対応で絶対に使ってはいけないＮＧワードは？」など、興味深いクイズにスペシャリストたちが、今までテレビでは語れなかった本音と衝撃エピソードを赤裸々告白。
『心理戦』とも言われるクレーム対応現場のエピソードは、日頃、人間関係で悩んでいる人にも役立つ。

さらに『あいつにヒトコト言っておきたい！生クレーム対応対決』では、ジュニアに対して日頃から怒りを持っているクレーマーがスタジオに登場。そのクレーマーの怒りを、スペシャリスト達が、制限時間3分以内で収めることができるかを競う。ジュニアのプライベートの暴露ともいえる赤裸々な衝撃クレームの数々。さすがのジュニアも「僕はこれ終わって楽屋で（クレーマー達と）ひと悶着です」と波乱を予感させた。

毎回過激な内容が話題となる「ダラケ」だが、ジュニアは「いつもとはテイストは違いましたけれども、なんか良い番組でした」と収録を振り返った。（modelpress編集部）

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