柴咲コウ、一部コンサートグッズで説明と素材の異なる製品販売 公式サイトで謝罪

柴咲コウ、コンサートグッズについて謝罪

公式サイトでは「『柴咲コウ CONCERT TOUR 2023 ACTOR'S THE BEST 』12月23日（土）、24日 （日）立川ステージガーデン公演時販売分のフェイスタオル［ホワイト］について、緊急増産につき従来の商品説明と素材の異なる製品を販売してしまったこと、並びに商品の変更に関する事前のご説明が不足してしまったこと、また、その後の返品交換案内等の対応が遅れましたことを改めて深くお詫び申し上げます」と謝罪。「今回の一連の対応によって、グッズを含めこの度のツアーを楽しみにしてくださっていた皆様に、ご不快・ご不安な思いをさせてしまったことを、スタッフ一同深く反省しております」とし、「今後このようなことがないよう、ライブグッズ販売、及び運営のあり方を見直し改善に努めてまいります」とコメントを発表した。

なお、同公演において販売分の同商品について、返品を希望する人には、従来の今治産の製品と交換を行うとしている。（modelpress編集部）

全文

『柴咲コウ CONCERT TOUR 2023 ACTOR’S THE BEST』立川ステージガーデン公演におけるグッズ販売についてのお詫びと今後の運営について

『柴咲コウ CONCERT TOUR 2023 ACTOR'S THE BEST 』12月23日（土）、24日 （日）立川ステージガーデン公演時販売分のフェイスタオル［ホワイト］について、緊急増産につき従来の商品説明と素材の異なる製品を販売してしまったこと、並びに商品の変更に関する事前のご説明が不足してしまったこと、また、その後の返品交換案内等の対応が遅れましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

今回の一連の対応によって、グッズを含めこの度のツアーを楽しみにしてくださっていた皆様に、ご不快・ご不安な思いをさせてしまったことを、スタッフ一同深く反省しております。

ツアーにお越しくださった皆様、グッズをご購入いただいた皆様には、日頃から柴咲コウのもの作りに対する思いに共感し、応援してくださっている方々も多数いらっしゃると思います。そのような皆様のご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、ライブグッズ販売、及び運営のあり方を見直し改善に努めてまいります。

重ねてのご案内となってしまいますが、2023年12月23日（土）、24日（日）の立川ステージガーデン公演において販売分のフェイスタオル［ホワイト］（中国製）について返品をご希望されるお客様は、大変お手数ですが下記住所宛に着払いにてご返送いただけましたら従来の今治産のものと交換させていただきます。

＜返送住所＞
〒106-0032
東京都港区六本木6-8-10ステップ六本木4F
レトロワグラース株式会社

交換品は送り先の住所に送付させていただきます。
（別に送り先をご指定の場合は、別途住所をご記載ください）

交換品の発送は2024年1月22日（月）以降順次発送いたします。

なお、恐れ入りますが返品交換の受付期限につきましては、2024年1月31日（水）ご発送分までとさせていただきます。

レトロワグラース
アーティスト制作管理部