「長い時間待たせるな」受付で怒鳴る男性→年配の女性が返した言葉

2026.09.14 20:30

提供：ハウコレ

予約なしで来た男性

診察を終えて会計の番号札を受け取ったころ、待合の椅子はほとんど埋まっていました。そこへ、上着を腕にかけた男性が入ってきて、受付へ向かいました。

「ご予約されていない方はお時間がかかりますが、よろしいでしょうか？」

受付の人が確認すると、男性は「それでもかまいません」と答え、問診票を受け取りました。記入を終えると受付へ戻し、窓側の席で待ち始めました。

20分ほどすると、男性は席を立ちました。

「まだですか」

受付の人は、予約なしのため時間がかかると改めて説明します。男性はいったん席へ戻りましたが、しばらくするとまた受付へ向かいました。

往復するたびに声が大きくなり、受付の人が男性へ対応している間、後ろの列も進みません。やがて男性は窓口へ身を乗り出しました。

「長い時間待たせるな」

待合に響くほどの声でした。鳴り始めた電話にもすぐには対応できず、奥から白衣の人が2人出てきました。

そのとき、私の近くに座っていた年配の女性が、背もたれに手をついて立ち上がりました。

「あなたがそうやって暴れるから看護師さんたちがあなたの対応をしなくちゃいけなくて、診察が滞るのよ」

男性が女性を見ると、さらに言葉が続きました。

「自分で自分の時間を奪っているの分からないのかしら」

男性は窓口から手を離し、席へ戻りました。受付の人たちもそれぞれの仕事へ戻り、止まっていた呼び出しも再開しました。

やがて私の会計番号が呼ばれました。窓口で「お待たせしました」と声をかけられ、私は「こちらこそ、ありがとうございます」と返しました。

待合を見ると、年配の女性が座っていた椅子はもう空いていました。今は予約票を診察券入れに挟んでいます。予定が分かっているだけでも、待合で自分の順番ばかり気にせずに済んでいます。

（30代女性・会社員）

本記事は、ハウコレ読者への独自アンケートに寄せられた実体験をもとに制作していますが、個人が特定されないよう、一部設定を変更しています。

（ハウコレ編集部）