米スタバ、30km離れた注文ミスも“神対応”が話題にモバイルオーダーのやらかしに共感集まる

2026.06.17 15:30

提供：Sirabee

便利なモバイルオーダーだが、SNS上ではたびたび議論になることも…。そんな中、客側のモバイルオーダー利用による“注文ミス”を救った米スタバ店員に反響が相次いでいる。

スターバックス・モバイルオーダー（男性） — 写真は記事内容を表現したイメージです。画像生成AI［Gemini］を利用して作成しました。

並ばずに商品が受け取れて便利なモバイルオーダーだが、その便利さの裏には、注文ミスといった落とし穴も。

Xでは、米国のスターバックスコーヒーで注文をミスしてしまった男性への“神対応”が話題になっている。

30㎞離れた別の店にオーダー

発端となったのは、とある男性Xへの投稿。男性は米国のスターバックスで商品をモバイルオーダーし、支払いを済ませてから、目的の店舗へ受け取りに行った。

ところがその店ではオーダーを受けておらず、じつは男性が誤って30㎞離れた別の店舗にオーダーしていたことが判明した。すると、スタッフが「作ってあげる。何を注文したの？」と、無料で男性のオーダーした商品を作ってくれたという。

さらに、男性が実際にオーダーした店に連絡したところ、その店のスタッフも、事情を説明すれば他の店で注文を作ってくれることを説明。支払いを済ませていた商品について、男性が「誰かにあげて」と言うと、快諾したという。

「また利用したくなる」称賛や失敗談も続々

店のスタッフの柔軟な対応に、Xでは「こういうおおらかなのいいよなぁ」「スタバの現場スタッフにここまで柔軟な裁量があるの凄すぎる」「店員さんが神対応すぎて泣けるわ...！　優しすぎる！」「こういう対応されるとまた利用したくなるよね」と称賛の声がみられた。

また一方で、「スタバの前でモバイルオーダーしたつもりが、なぜか家の近くの店舗に注文してました」「マクドナルドのテーブルオーダーでやらかしました」「隣のほっともっとにオーダー入れてる事がある！」「これ、全く同じ事を高速SAの上下線間違いでやった事ある」「モバイルオーダー民、人生で一度は『なんで無いんだ...』→『店舗違うやん』を経験する説ある」と、同様にオーダーミスをしたことがある人から共感の声も続々と寄せられていた。

オーダーミスの対応に慣れている店もあるようで、「モバイルオーダーあるあるで、マニュアル化されてるのだとしても有り難いですよね」といったコメントもみられた。