「LINEよりも良い評価を頂いた」　DeNAが無料通話アプリ開始

10月23日よりiOS・Android端末向けに日本や欧米、アジアをはじめとした世界204の国と地域で配信を開始した高音質な無料通話アプリ「comm（コム）」は、高音質な通話やメッセージによって多彩なコミュニケーションを楽しむことができる、実名登録制の新しいスマートフォン向けサービス。DeNAグループが持つ技術的なノウハウや大規模なインフラ環境を使用することにより「通話がとぎれず、相手の声がしっかりと聞こえる」通話を実現したことが最大の特徴で、配信開始初日に日本国内App Store無料総合ランキング、国内Google Play「人気の新着アプリランキング（無料）」でそれぞれ1位を獲得した。

comm戦略室室長・山敷守らは、無料通話への強いニーズがあることから開発に着手。「通話の接続状態が悪い」「通話の音声品質が悪い」など、既存の無料通話・チャットアプリに対する不満を改善することに重点を置き、クロス・マーケティングが行った「comm満足度調査」では、「LINE」や「KaKao Talk」よりも無料通話品質への満足度が高いという結果に。山敷氏は「音声がクリアにはっきり聞こえるとLINEよりも良い評価を頂けました」と胸を張った。

また、通話機能以外にも、個人やグループでメッセージ交換を楽しむことができる機能や、友人の更新情報を知ることができるアクティビティ表示機能、「comm」を使用していない友人にも同サービスを経由してメールを送信できる機能などを備える。

さらに、同サービスはニックネームやサービス固有のID（検索などで用いられるキー）を使用せず、実名での利用を前提として設計。ユーザーは家族や友人など、連絡をとりたい相手を実名で検索し「友だちリスト」に追加することで、コミュニケーションを楽しめる。

DeNA代表取締役社長・守安功は、サービス開始以来の反響に「想定を超えるお客様に利用してもらって嬉しく思っています」と手応え。今後は「最大の特徴である高音質な無料通話をもっと多くの人に試してもらいたい」という想いを込めて、大規模なプロモーションを展開。その一つとして16日から全国でオンエア開始となるテレビCMに吉高由里子を起用。発表会では吉高も登場し「本当に音声がクリアで聞こえやすい。マネージャーが早口なんですけどそれも聞きやすいです」と絶賛した。（モデルプレス）