【地方集客】苦手なSNSで100万回再生 50代地方サロンオーナーが武器にした“顧客目線”の集客術＜HERO’ZZ UNIVERSITY連載／生徒インタビューVol.5＞

SNSに苦手意識があり集客はゼロだった過去がありながら、HERO'ZZでの学びから顧客目線の発信に切り替えて好転。新規集客を実現し、今では小顔教室の全国展開を見据える女性経営者だ。

「やり方がわからない」50代から挑むインスタ集客への道

― SNSを始めたきっかけと、HERO’ZZ UNIVERSITYに入学したきっかけを教えてください。

サロン叶：きっかけは、店舗集客のためでした。当時は島根県での集客をひとつの予約媒体のみに頼っていました。Instagramのアカウントはありましたが、50歳という自分の年齢と「やり方がわからない」といった苦手意識から、発信をスタッフに丸投げしていました。そのためInstagramからの集客は0人。それでも「まあ、やらないよりは良いか」と思っていました。

そんな中、改めてこれまで頼っていた外部の予約媒体以外での集客方法を検討したことがありました。しかし、InstagramやTikTokで広告を回したりSNS運用を代理店に委託したりすると、見積もりは月額で約15万円と高額でした。「それなら自分でできるようになろう」と思い、HERO’ZZへの入学を決意しました。

顧客目線の動画投稿で、100万回再生を実現

― 外部委託のコストを自己投資に変え、50代で苦手な分野に自ら飛び込む経営者としての決断力に感服します。実際に入学後、ぶつかった「壁」や「挫折」はありましたか？

サロン叶：最初は、サロンの裏側を見せるような、スタッフの日常を映した動画を中心に投稿していました。「親しみを持ってもらえればお客様も増えるはず」と思っていたのですが、いざ蓋を開けてみると、フォロワーの伸びも来店数もほとんど変わらず…。投稿を続けても反応が薄いまま、「何が悪いのか自分では分からない」という状態が続きました。そんな時にHERO’ZZのリアルタイムオンライン講義に参加しました。講師の方に相談したところ、日常を見せる動画は「採用目的には良いけれど、サロンに行きたいお客様向けの内容ではない」と的確な指摘をいただきました。実際にフォロワーを多く抱えている講師の方の言葉だったため、思い切って方向転換できました。

― そのアドバイスを受けて、具体的にどう行動を変えましたか？

サロン叶：「なぜこの施術をすると良いのか」「施術によってどう変わるのか」という、お客様が本当に知りたい情報をメインに据えた発信に切り替えました。合わせて、マネージャーさんに相談しながら試行錯誤したことで、100万回再生を超える動画を作ることができました。

月間最高64名の新規集客と高額商品が売れるSNSの威力

― プロの視点を取り入れて軌道修正したことで、一気に結果が好転したのですね。アクションを変えたことで、SNS上では具体的にどのような変化や成果がありましたか？

サロン叶：多い月で、64人もの新規のお客様にご来店いただけるようになりました。島根県のサロンにも関わらず、東京や福岡、岡山、広島など、県外から足を運んでくださるお客様も増えて、驚いています。

また、動画を見て「施術で使用しているカッサを購入したい」というお問い合わせをDMでいただくことも増えました。かなり高額な商品なのですが、SNS経由でしっかりと売上につながっています。

― 数字が増えたことによっての心境の変化や、周りからの反響も教えてください。

サロン叶：もともとSNSには苦手意識があったのですが、「やってみないとわからない。やらずに苦手だから、と放り出すのは勿体ない」と思うようになりましたね。おかげで今は、同業者向けの小顔教室の開講など、新たな道へ進む覚悟もできました。周りのサロンオーナーや会社経営者の方々からも、「島根という地方にいながら、どうしてそんなにフォロワーが多いの？」と驚かれています。

多忙なオーナー業を支えるマネージャーとの二人三脚

― 苦手意識を克服した先で、新たなビジネスの道まで切り拓かれたのは素晴らしいです。多くの学びの中で、今のオーナーを支えている「HERO’ZZ UNIVERSITYならではの強み」は何だと思いますか？

サロン叶：マネージャーさんの存在に、とても感謝しています。日々サロンワークとオーナー業に追われ時間がなく、交流会やイベントに参加できずに焦りを感じることもありました。ですが、マネージャーに何でも相談できる環境があったおかげで、安心して進めることができました。また、講師の方々の講義アーカイブも非常に勉強になるため、毎日視聴しています。忙しい中でも、犬の散歩の時間を活用してインプットを続けています。
― 今後、HERO’ZZ UNIVERSITYでの学びを活かして挑戦したい次なるステージを教えてください。

サロン叶：小顔教室を全国展開していきたいと思っています。20年間サロンを経営して培ったノウハウを活かし、これからサロンを開業したい方や、経営が上手くいかず悩んでいる方の「伴走者」になりたいと考えています。Instagram集客のコツも掴めてきたので、今後は施術の技術だけでなく、「もともとSNSが苦手な私」ならではの視点で、Instagram集客を教える立場にも挑戦していきたいです。

月5万円からのスタート、大切なのは地道に続ける姿勢

― 読者の中には、いま様々な困難に直面している方もいると思います。今までの人生で怒りや悲しみを乗り越えたエピソードを教えてください。

サロン叶：私も元々は、主婦をしながら「お家サロン」をしていました。当時の売上は月5万円ほどです。それでも、「今年は売上20万円を達成するぞ」「次は50万円だ」と常に目標を掲げ続けていると、必要な情報は自然と入ってくるようになりました。そして何より大切なのは、継続すること。辞めないことです。自分で決めたことはとにかく毎日やり通し、決して諦めない姿勢が今の私を作っています。

夢を叶える秘訣は「継続と振り返り」の繰り返し

― 小さな目標設定と圧倒的な継続力が、今の揺るぎない経営基盤を作っているのですね。最後に、いま様々な夢を追いかけている読者に向けて、夢を叶える秘訣を教えてください。

サロン叶：諦めないこと。継続すること。これが全てだと思っています。SNSの投稿はまさに「継続との戦い」です。最初は納得のいく動画が作れなくても、とにかく投稿を続けること。そして、投稿したら必ず振り返る。「なぜこの動画は良かったのか？」「なぜこれはダメだったのか？」「じゃあ次はどう改善するか？」。この繰り返しができるかどうかが、夢を叶える最大の秘訣だと思っています。

― ありがとうございました。

まとめ

お家サロンからスタートし、長年の努力で店舗を築き上げたサロン叶のオーナー。年齢やSNSへの苦手意識を言い訳にせず、自ら学びの場に飛び込んだその行動力が、大きな飛躍の原動力となった。最初は「サロンの裏側」を見せる自己流の発信に留まっていたが、HERO'ZZで「顧客が求めるベネフィット」を提示するプロの視点を学んだことで状況は一変。地方サロンでありながら全国から月間最高64人を集客するという成果を生み出した。

泥臭く投稿を続け、データをもとに改善を繰り返すその実直な姿勢は、SNSマーケティングの最適解そのもの。自らの限界を決めつけず、技術と集客の両軸で新たなビジネス展開を見据える彼女の姿は、多くの経営者に勇気と行動の指針を与えてくれるはずだ。（modelpress編集部）

HERO’ZZ UNIVERSITYとは

YouTuber・ヴァンビが手がける、SNSで“バズる”仕組みを体系的に学び、実践を通じて再現性のあるSNSスキルを身につけるオンラインスクール。受講生一人ひとりに実績ある現役インフルエンサー講師とマネージャーが伴走し、SNS運用に必要な知識・スキル・マインドを総合的に習得できる。HERO'ZZでは代表のヴァンビが認めたSNSアドバイザーがあなたに合わせたSNS戦略を一緒に考えるロードマップ作成を無料で行っています。