メルカリ（提供写真）

「メルカリ」サポート体制を謝罪 方針の見直し・強化へ「不正利用者への対策を強化」

2024.11.17 21:10

フリマアプリ「メルカリ」が11月17日、公式サイトを更新。「メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について」とし、トラブルを謝罪した。

すべての画像をみる
　　

「メルカリ」が謝罪 体制の見直しへ

公式サイトでは「現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております」とした上で、「多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪。「いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております」と伝えた。

今後については「当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、不正利用者への対策を強化してまいります。現在、さまざまなケースにおける対応方法および補償の範囲・対象について、見直しを進めております」と体制を見直していることを説明。「正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください」と呼びかけた。


「メルカリ」を巡っては今月11日、X（旧Twitter）上にて、返品トラブルを報告した投稿が話題に。ほかにも利用者間のトラブルが相次いで報告されており、詐欺被害に対する事務局対応へ不満の声も上がっていた。（modelpress編集部）
【Not Sponsored 記事】

もっと詳しくみる

あわせて読みたい

  1. 【星座別】年末に向けて恋愛運が急上昇する女性＜最下位〜第１０位＞

    ハウコレ

  3. 【MBTI診断別】「もう別れたい…」恋人に冷める瞬間＜E（外向型）編＞

    ハウコレ

  7. 【星座別】「そのままゴールイン！？」長続きしやすいカップルランキング＜第１位～第３位＞

    ハウコレ

  8. 思わず惚れこんでしまう！男性が振り向くボディタッチ

    ハウコレ

  10. 視聴総合ランキング

    2025年06月01日 14:15時点

    ※TVer内の画面表示と異なる場合があります。

    最新ランキングはこちら
    Powered by

  12. 喧嘩が絶えない夫婦。数日後『気になる動画が…』友人から【愕然とする事実】を知らされ！？⇒家庭内の問題を引き起こす夫の特徴

    愛カツ

  14. 【星座別】年末に向けて恋愛運が急上昇する女性＜第１位〜第３位＞

    ハウコレ

おすすめ特集

  1. モデルプレス特別表紙オーディション開催

    特集

  2. Mrs. GREEN APPLE『CEREMONY』情報をたっぷり紹介

    特集

  3. 国民的推しランキング！各種エンタメにまつわる読者ランキング、読者アンケート実施中

    特集

  4. モデルプレス独自取材！著名人が語る「夢を叶える秘訣」

    特集

  5. インフルエンサー影響力トレンドランキングを発表！「モデルプレスカウントダウン」

    特集

  6. モデルプレス読者モデル 新メンバー加入！

    特集

  7. 「2025年ヒット予測」発表 エンタメ・ライフスタイルなどトレンド完全予測

    特集

おすすめ記事

SPECIAL NEWS

記事ランキング

RANKING

  1. 01

    JO1鶴房汐恩、過去のオンラインカジノ利用判明 一定期間の活動自粛へ「大変情け無いことをした」

    モデルプレス
  2. 02

    井上咲楽、実家の縁側でBBQ満喫＆父親の姿公開「ジブリの世界みたい」「お家が素敵すぎる」の声

    モデルプレス
  3. 03

    山下美月、ショートに電撃イメチェン「大人っぽい」「めっちゃ短くなってる」の声

    モデルプレス
  4. 04

    【モデルプレス流行語大賞2025上半期】全20語を発表「国民の元カレ」「大沢たかお祭り」「入れ違いグッジョブ」など

    モデルプレス
  5. 05

    小栗旬、推しのガールズグループ告白「ライブを観に行っていたく感動」

    モデルプレス
もっとみる