西川貴教とコラボレーションした「2024 平和堂クリスマスケーキ」（提供写真）

西川貴教コラボクリスマスケーキ100個配送トラブル スポンジむき出し・変わり果てた姿…販売元・平和堂に直撃インタビュー

2024.12.17 20:01

滋賀県などを中心に展開している株式会社平和堂は、同社の特命GM（ゼネラルマネージャー）を務める歌手の西川貴教とコラボレーションしたクリスマスケーキを発売。しかしながら、SNS上ではスポンジがむき出しになったり、デコレーションが落下したりと本来の商品とはかけ離れた状態で届いたことが報告され、販売元は公式サイトを通じて謝罪した。モデルプレスは、販売元である株式会社平和堂にインタビューを実施し、購入者へ向けたコメントや今後の対応策について聞いた。

すべての画像をみる
　　

平和堂、西川貴教コラボケーキが破損した状態で配送

西川貴教とコラボレーションした「2024 平和堂クリスマスケーキ」（提供写真）
平和堂は顧客からの「ケーキを自宅に届けて欲しい」という声を受け、T.M.Revolutionの代表曲をイメージした「HOT LIMIT」「WHITE BREATH」の2種類を冷凍宅配対応商品として販売。破損した状態で届いたことが報告されたのは、「WHITE BREATH」のケーキで、たっぷり盛り付けられた生クリームや、金色のゴージャスな装飾が印象的な商品となっている。

13日には配送不備を受け、平和堂が公式Xを更新。「一部商品が破損した状態でお客様のもとへ届く事例が確認されました」と認め、「ご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。

モデルプレスでは、販売元の平和堂にインタビューを実施。購入者へのコメントや今後の対応策について語ってもらった。

平和堂、西川貴教コラボケーキ購入者に謝罪・対応策は？

西川貴教とコラボレーションした「2024 平和堂クリスマスケーキ」（提供写真）
今回、配送トラブルが確認された商品は約100個。SNSなどでの投稿や、報道を受けての心境を尋ねると、担当者は「年に1度のクリスマスケーキを楽しみに購入していただいたお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません」とケーキを楽しみにしていた購入者に謝罪し、「もし商品を受け取った方の中で、まだ商品を確認されていない方がいらっしゃれば、お手数ですが商品の状態をご確認ください。お気づきの点があれば、平和堂公式HPで案内している問い合わせ窓口までご連絡ください」とへ呼びかけた。

また、今後の対応策については「お客様のご希望にあわせて同一商品との再配達、または返金対応を実施しています」とし、「再配達を希望された方には、12月22日までに商品をお送りします」と説明。さ再配達する上での、追加の対策として「ケーキにフィルムをかぶせたうえで、箱のすき間をうめる緩衝材を使用、また配送用段ボールに日本語が母語でない方でもわかるよう、ケーキが入っていることを示すケーキの柄のシールを貼付しています」と具体的な再発防止策を明かしてくれた。（modelpress編集部）

【Not Sponsored 記事】

もっと詳しくみる

あわせて読みたい

  1. Aぇ! group小島健、西川貴教の“呼び方”告白にメンバー驚き 西川も反応「こいつとKinKi Kidsの剛だけ」

    モデルプレス

  3. 指原莉乃、西川貴教の年齢に驚く「めっちゃギャルですね」

    モデルプレス

  7. 西川貴教、イベント出演見合わせた経緯明かす「そのまま病院に運ばれて…」スタジオ驚愕

    モデルプレス

  8. 西川貴教、コロナ禍で全公演中止になったミュージカル日本初上演へ「みんなの分の思いを乗せて」＜スクールオブロック＞

    モデルプレス

  10. 視聴総合ランキング

    2025年10月11日 01:30時点

    ※TVer内の画面表示と異なる場合があります。

    最新ランキングはこちら
    Powered by

  12. 西川貴教、治療中の病名告白 陰謀論・憶測にも注意喚起

    モデルプレス

  14. 西川貴教、体調不良で「日比谷フェスティバル」出演キャンセル

    モデルプレス

おすすめ特集

  1. 10月のカバーモデルはドラマ「ぼくたちん家」及川光博＆手越祐也

    特集

  2. 男性ユニットオーディション「BEASTAGEプロジェクト」の情報をたっぷり紹介

    特集

  3. インフルエンサー影響力トレンドランキングを発表！「モデルプレスカウントダウン」

    特集

  4. 国民的推しランキング！各種エンタメにまつわる読者ランキング、読者アンケート実施中

    特集

  5. モデルプレス独自取材！著名人が語る「夢を叶える秘訣」

    特集

  6. モデルプレス読者モデル 新メンバー加入！

    特集

  7. 国内作品見放題数2位！アニメ・お笑い・ドラマ・映画が充実！オリジナル作品も！

    特集

  8. 日本テレビ系日曜ドラマ「ぼくたちん家」の情報をたっぷり紹介

    特集

おすすめ記事

SPECIAL NEWS

記事ランキング

RANKING

  1. 01

    「今際の国のアリス」難役・ユナ熱演の池田朱那って？土屋太鳳・山崎賢人らの“休憩中の姿”に感動【注目の人物】

    モデルプレス
  2. 02

    波瑠＆川栄李奈が語る撮影秘話 Snow Man向井康二は「ずっと喋っています」・田中みな実と1番盛り上がった“意外”な話題は？【「フェイクマミー」インタビュー】

    モデルプレス
  3. 03

    ビースト系ユニットオーディション「BEASTAGE」発└BHNX┘メンバー決定直後にインタビュー ベンチプレス70kg・韓国合宿…過酷な審査経ての目標

    モデルプレス
  4. 04

    Girls2山口綺羅の夢を叶える秘訣【ガルアワ出演者インタビュー】

    モデルプレス
  5. 05

    朝ドラ「ばけばけ」トキ（高石あかり）＆ヘブン（トミー・バストウ）の“おでこキス”は撮影当日に決定「本当は手にする予定でした」急遽変更の理由【インタビューVol.4】

    モデルプレス
もっとみる