《めてみみ》顧客価値の最大化

2022.08.05 06:24
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提供:繊研plus

セールス(販売)からソリューション(課題解決)に百貨店経営の重点が移り始めた。買い物欲を満たす品揃えを追求した時代もあったが、昨今は「暮らしに寄り添う」「困りごとを解決する」といった言葉をよく聞く。「特別な日に、自分へのご褒美に、お客様にとって一番…

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