Safeguarding e-commerce in the digital post-COVID world

2022.10.01 18:29
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For the longest time, retail commerce in the Philippines was traditionally the brick-and-mortar type, where buyers physically went to the sellers to check or choose what exactly they wanted to buy. Sellers followed the principle of KYC (“know your customer”), and buyers were also instinctively guided by KYP (“know your purchases”). Based on their previous experience with sellers they already trust, buyers are confident to shift their shopping online. If there were any issues, buyers knew whom to complain to. That buying pattern made practical sense to avoid the hassles of physical travel. That...

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